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工程5网上创业营销教学要求
知识目标了解网络营销的基本理论。
(2)掌握网络市场调查的方法。
了解网络产品。
技能目标(1)能够运用网络市场调查的途径进行网络市场调查。
(2)能够根据网络营销的价格策略进行网络产品定价。
(3)能够正确处理网店交易纠纷。
教学重点
网络市场调查策略，网络营销价格策略，营销数据库的类型，网店客服的基本职责。
教学难点
网络营销的基本理论，布尔塞模型，营销数据库管理的RFM法那么，网店交易纠纷处理。
课时安排
本模块安排12课时。
教学大纲
工程5网上创业营销网络市场调查和网络营销
网络市场调查策略网络营销的基本理论
网络营销产品与定价网络产品和服务
网络营销价格策略数据库营销
数据库营销概述营销数据库的类型
布尔塞模型营销数据库管理的RFM法那么
电子化客户关系营销对客户的认识
网店客服的基本职责网店客服应具备的基本素质与基础知识
网店交易纠纷处理网店客户的维系
工程实训思考与练习
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