第7章商务策划方法.pptVIP

理解数据 完成所有的访谈和数据处理后，你需要对大量的细节进行筛选。接下来的工 作就是“从稻壳里挑选出麦子”，去粗存精，剔除不相关的论据，把能够证明或证伪假设的数据贯穿成一个故事。这不仅仅需要具备对个体分析的理解能力，而且需要具备丰富的想像力，把不相干的事实连贯成一个有机的整体。然而，这并非易事，“收集和整理数据比分析和思考容易得多”。 数据分析所采用的技术因分析个体、所在公司、所处行业的不同而不同。本 节我们并不是论证某种特殊的分析方法，而是要说明，不论选择何种分析方法，怎样对分析结果进行整合，都是为了便于做出重要的决策。 约吉·贝拉(Yogi Berra)有一句名言，“面对前方的十字路口，只有一种选择”。 从这一点来看，在解决问题的过程中，你已经来到了一个十字路口——分析的结果把你带到两个可能的方向：如果分析证明假设是对的，那么你就可以描绘出数据所蕴涵的行为过程。而另一方面，如果数据证明假设是错误的，那么就需要重新设立假设来拟合数据，这或许需要，或许不需要额外的分析。我们的任务就是告诉您面对十字路口，该如何选择。 四、解释结果 * 第二十六页，共四十八页。 在日常的数据分析中常使用以下规则： 先摘好摘的果子 80/20； 每天画张图表； 一个垒一个垒地打 但每一个客户(问题)都是独一无二的 不要用事实拟合你的假设。 四、解释结果 * 第二十七页，共四十八页。 不要用事实拟合你的假设 也许你和你的团队制定了一个非常有创意的假设，但是在验证其真伪时，事实和分析很可能证明你是错的，对此要有充分的思想准备。如果事实与假设不符，那么需要修改的是你的假设，而非事实。 四、解释结果 * 第二十八页，共四十八页。 在解释数据方面，我们得到如下结论： 不停地追问：“这又是为什么？” 迅速而正确地核查（根据常识判断正误） 切记分析的局限性 在解释你的分析时，你有两个并行的目标：迅速与准确。显然，这两个目标有时是相互冲突的。举个例子，在区分正确和错误答案时往往需要用额外一天的时间，但是你却无需将额外的一周时间花费在把小数点位置从三位精确到四位上。 四、解释结果 * 第二十九页，共四十八页。 不停地追问：“这又是为什么?”在整合分析计划时，你需要剔除那些无法进一步证明或证伪原假设的任何分析，无论这些分析多么智慧，多么有意义。无论你的工作计划多么完美，一旦收集完数据，分析过访谈，你就必须面对下一个筛选阶段。某些结果很可能被证明是条死胡同，尽管这些事实很有趣，图画也相当地精美，但却无法帮助你接近正确的解决方案。剔除不相关的事实，这是你的工作。 策划不仅是分析，而是洞察。如果不能从分析调查中得到具有洞察力的建议，这无易于浪费时间。仅仅是为了处理数据而处理数据，为了绘制图表而绘制图表，那将无济于事。除非你能从中提出某些真知灼见或是发现一些重要结论，这样你的团队和客户才会说：“呵，有意思。” 策划人员必须能够将支离破碎的信息整合成能够解决客户问题的真知灼见。当每一个分析遇到“这又是为什么”的质疑时，策划人员都应做出最好的回答。 四、解释结果 不停地追问：“这又是为什么？” * 第三十页，共四十八页。 根据常识判断正误。诚然，我们都希望工作尽可能地准确，但是作为团队的负责人，你也许没有足够的时间去仔细检查每一个分析细节。但是，无论任何时候，只要有人提出新建议，你要能根据常识进行快速核查，确保这个提议至少听起来是合理的。“根据常识判断正误”(Sanity Check)能使你迅速明确某个分析在一定范围内是否可行。“根据常识判断正误”包括几个尖锐的问题，根据对这些问题的回答来判断建议是否可行，是否会对客户企业产生显著影响。但是，问题的内容并非千篇一律，而是随具体情况的不同而变化。虽然，“根据常识判断正误”没有一个万全之策。但是，在整合陈述报告前针对自己的分析，提出几个尖锐的问题会免去你许多不必要的麻烦。 四、解释结果 迅速而正确地核查（根据常识判断正误） * 第三十一页，共四十八页。 在解决问题的过程中，分析起着至关重要的作用。但是，当完成分析以后，也就只能如此了。你务必从分析中做出推断。现在，你就进入了策划模式中“直觉主导，数据从属”的阶段；这就是十字路口，你必须做出选择。分析本身具有局限性，这一点我们无法避免。记住一句话，“准备，开火，用意识去瞄准”。或许你是个拥有敏锐的直觉、丰富经验的决策者，但别忘了分析的重要性，好的分析有助于你与其他人进行沟通，并得到他们的支持。 或许有人认为直觉和数据是阴阳两个对立面，但实际上它们是不可或缺的， 正如阴与阳，在相互对立中得以成长。没有直觉的数据仅仅是枯燥乏味的信息，没有数据的直觉只能是凭空任意的猜想。但是，合二为一就构成合理决策的坚实依据。 四、解释结果 切记分析的局限性 * 第三十