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销售人员守则 营销策划部人员在遵循公司《人力资源管理手册》中员 工守则的同时，应遵守以下准则： 基本素质要求 良好的形象+诚恳的态度+热诚的服务+机敏的反应 +坚定的信心+流畅的表达+积极的进取=TOPSALES； 员工工作应积极主动，勇于负责。做好自己的职能 工作，同时应主动协助其他同事的工作，任何事情应做到有 始有终； 员工应追求团队精神，部门之间、同事之间提倡团 结协作，沟通情况，相互信任，注重整体利益； 公司员工应主动提高、完善自身的专业水平，关注 市场动态，捕捉市场信息，对外注意自身形象，不得向外透 露有关公司业务的商业机密； 员工工作要追求效率，遇到问题应尽快处理，做到 今日事今日毕，并把事情做到位。 2 基本操作要求 2.1 按公司和部门规定时间正常考勤； 2.2 虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，忠诚守信； 2.3 严守公司业务机密，爱护公司一切用品及设施； 2.4 主动收集竞争楼盘的销售资料，并及时向主管汇 报； 2.5 业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才 能成为成功者； 经验是从实践中积累而来，对任何上门客户均应视 为目标客户而予以热情接待； 同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的 工作环境，并提高工作效率； 凡公司重大销售活动重要时期，任何业务人员不得 请假、必须无条件全部到位工作。 基本纪律 所有员工应当遵守国家各项法律、法规,做一个合 格的公民； 所有员工应热爱公司、热爱公司的事业。并珍惜公 司的财产、声誉、形象； 员工除正常休假外，必须准时上班，不得迟到、早 退； 员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公 司机密，履行维护公司的责任与义务； 尊重别人、尊重别人的劳动、尊重别人的选择、尊 重别人的隐私； 员工要注重自己的外表形象，要以整齐端庄的仪 表、温文尔雅的举止，赢得合作伙伴的信任； 员工在工作时要有分明的上下级关系，欣然接受上 级的指示并努力付诸实施。严格遵守公司各部门的规章制度，须准时参加所属的各种例会，按时向所属的主管人员递 交各类工作报表； 员工应自觉维护公司形象，注意保持办公室和售楼 处的安静、整洁，严禁喧哗、嬉戏、吃零食等所有破坏营销 策划部整体形象的行为； 工作时间内不允许打私人电话，确实有事打电话应 做到长话短说，不能超过三分钟； 严禁冷淡客户、对来访客户视而不见或言语粗鲁与 客户争吵； 员工不能进行有损公司利益的私人交易活动，不能假借公司名义从事任何损公利己的私人活动及进行任何超出公司所指定范围之外的业务，否则，公司有权终止聘任 合同，并追究其法律责任； —— 未经公司许可，不得私自代已购客户转让的楼盘； —— 不得私自接受他人委托代销售的楼盘； —— 未经授权，不得擅自答应客户之要求； —— 未经公司许可，任何人不得修改合同条款。 员工要爱护公司财产，凡属人为损坏公司财产的， 公司有权要求赔偿，公司所配备使用的贵重财产，在离退职时应交还公司； 员工违反公司管理制度，公司酌情予以处分。