售后服务及质量保证承诺书.docxVIP

售后服务及质量保证许诺书 致： -- 我企业很荣幸参与 “--系统项目”，我司保证按以下条款进行服务： 1、按照本采买项目特点提供长久优秀的售后服务，并在投标文件中提供详 细详细的售后服务许诺条款及保证。 2、对所有系统提供自查收合格之日起两年的免费质保 （含软件升级），在免费质量保证期内如出现故障中标人应免费提供咨询、 维护服务，保证系统的正常运行，所需的费用应包含在投标报价中。 3、保证提供的产品切合知识产权要求，各项技术参数指标达到国家标准或 行业标准以及招标文件的要求， 严格执行服务许诺，若产品出现质量技术等问题，实时更改或更新至切合要求，并担当由此惹起的延伸交托使用的经济责任。 4、质保期内遇系统出现故障，采买人无法解决时，系统若发生故障，在 4 小时内响应， 24 小时修复；主要设备故障能做到 2 小时响应到现场， 6 小时解决问题。特殊情况在 24 小时内无法修复的，质保期内予以改换新设备或提供代用设备。 5、为保护采买人的利益，保证本次供货产品是原厂商、正规渠道的产品，在投标文件中许诺： 签署合同时，提供其所投标的主要设备的制造商出具的针对本项目的售后服务许诺函。 6、遇国家标准、行业标准、政策法例、管理办法等发生变化，需要对软件 进行改正升级的，负责达成软件改正升级，并提供相应的现场服务。 7、在维保期内的上述服务有关费用自理。 8、根据采买人指定的地址提供免费送货、安装、调试服务。 9、免费为采买人提供全部设备的操作、使用及维护的技术培训服务。有计 划地对采买人的管理、 维保人员进行本次采买的设备、 设备，及有关软件的基本 知识、使用、维护保养技术的现场培训，以保证售后的优秀运行状态。 10、提供设备有关的配套技术资料，包括操作手册（中文版）及维修保养手 册等。 11、中标产品在实施期间， 如不知足合同内要求使用方有权拒绝付款并终止 合同。 12、不转包他人，若发现转包，用户有权终止协议。 13、向采买人提供完整的设备技术资料， 货物制造商的出厂查验报告、 合格 证书。提供设备有关的配套技术资料，包括操作手册（中文版）及维修保养手册 等。 14、许诺能长久提供优秀的技术支持及备品备件的优惠供给。 15、认为有利于采买人的其他优惠条款独自列明。 投标人： 投标人代表署名： 日期 :