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A：我的脚痛死我了，我从晚上8点一直在值班，一会儿也没歇。B：你就知道自己的麻烦。我二十分钟前就应休息了，而且今天本该我休息。 第29页，共52页，2022年，5月20日，8点53分，星期日 A：（懊恼地将卷宗扔到桌上） 你知道如何纠正这些该死的错误吗？ B：你不应在客人能听到的地方使用那样的语言。 第30页，共52页，2022年，5月20日，8点53分，星期日 　　　　　　　　 　 Ｐ　　　　　 Ｐ 　 Ａ　　　　　 Ａ 　 Ｃ　　　　　 Ｃ A B 第31页，共52页，2022年，5月20日，8点53分，星期日 交往分析理论 一、交往分析理论 二、自我状态 三、交往分析 四、交往分析理论的运用 第32页，共52页，2022年，5月20日，8点53分，星期日 学习ＴＡ理论的目的： 改变自己的某些行为和反应方式。 第33页，共52页，2022年，5月20日，8点53分，星期日 如何培养一个　　强有力的“成人”自我 第34页，共52页，2022年，5月20日，8点53分，星期日 1、认清自己的C 顾客：你为什么要多收我一个床位的费用？你难道不知道我妻子两