一线班组长管理能力的提升.pptxVIP

 如何做好班组长？;课程守则:;课程目标：; 第一章：班组长在企业管理中的地位 作用和工作职责 ;企业的纵向管理层次;班组长的地位;案例讨论： 王刚到底怎么了？;案例讨论之：;为什么需要培训？;班组长的管理水平现状;自我思考：;成就动机;管理层的技能要求;请根据Ａ，Ｂ，Ｃ三人的三项技能权重的不同，判断他们分别属于哪一层的领导者？ ;人际沟通风格类型; 第二章：目标管理之计划篇 ;什么是管理？;目标管理;组织的整体目标;MBO 的典型步骤;数量：在一个时间阶段完成的工作量 质量/服务：结果是怎样达成的，是否合乎标准； 如何处理关系来确保内、外部客户满意 成本：达成结果的开销,花的钱,消耗的材料 时间：是否满足时间进度 ; 举例: 车间的PQCDSM目标 M管理：合理分配、出勤、制度执行、指导 下属、培训、岗位管理 Q质量：服务质量达标 C成本：运营成本，压货成本，水电煤节省 D交货期：按时交货 S安全：设施保养、人员配置、安全教育、 作业方法、事故防范 ;做计划的基本程序： 先谋而断 反对无谋而断，先断后谋;如何做好计划？;界定问题： 常规问题：损耗、废料、原材料费、工时、不良率、作业时间、加班时间 偶发问题：损耗、不良率、作业时间、加班时间； 接口问题：交接班问题,