第七章领导(管理学原理四川大学).pptVIP

第七章 领导 第一页，共三十九页。 第一节 领导的内涵 第二页，共三十九页。 一、领导的概念 领导是管理的重要职能，是指对组织成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的是带领和指挥组织的全体成员同心协力地执行组织的计划，实现组织的目标。 第三页，共三十九页。 二、领导的实质 职位权力 个人权力 影响力 领导的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一思想、统一行动，保证组织目标的实现。 第四页，共三十九页。 三、领导的作用 （一）更有效、更协调地实现组织目标 （二）有利于调动人的积极性 （三）有利于把个人目标与组织目标相结合 第五页，共三十九页。 第二节 领导的原则 第六页，共三十九页。 1.指明目标原则 2.协调目标原则 使人充分理解组织的目标和任务，是领导工作的重要组成部分。 追求个人目标与组织目标的协调一致。 第七页，共三十九页。 3.命令一致原则 4.直接管理原则 管理者下达的命令越是一致，个人在执行命令中发生的矛盾就会越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而使领导工作更加有效。 第八页，共三十九页。 5.沟通联络原则 6.激励原则 管理者与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络，整个组织就越是成为一个真正的整体。 管理者越是能够了解下属的需求和愿望并给予合理满足，就越能够调动下属的积极性，使之能为实现组织目标作出更大的贡献。 第九页，共三十九页。 第三节 领导的有关理论 第十页，共三十九页。 一、关于人性的理论 1.四种人性假设理论 “经济人”假设 “自我实现人”假设 “社会人”假设 “复杂人”假设 2.X理论——Y理论、超Y理论与Z理论 第十一页，共三十九页。 二、关于领导素质的理论 1.对管理才能的探索 2.与领导有关的个人因素 第十二页，共三十九页。 三、关于领导方式的理论 （一）领导行为的连续统一体理论 （二）管理方格理论 1.领导行为四分图 2.管理方格理论 第十三页，共三十九页。 第四节 沟通 第十四页，共三十九页。 一、沟通的概念 沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程，目的是激励或影响人的行为。 沟通必须涉及两个或两个人群以上 沟通必须有传递信息情报的一定方法 沟通必须有一定的沟通客体 第十五页，共三十九页。 1.按照功能划分 2.按照方法划分 二、沟通的种类 工具式沟通、感情式沟通。 口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介沟通。 第十六页，共三十九页。 3.按照组织系统划分 4.按照方向划分 正式沟通、非正式沟通。 下行沟通、上行沟通、双向沟通。 5.按照是否进行反馈划分 单向沟通、双向沟通。 第十七页，共三十九页。 三、沟通的作用 （一）使组织中的人们认清形势 （二）使决策能更加合理和有效 （三）稳定员工的思想情绪，统一组织行动 第十八页，共三十九页。 四、沟通的原则 1.准确性原则 2.完整性原则 当信息沟通所用的语言和传递方式能被接收者所理解时，这才是准确的信息，这个沟通才具有价值。 当组织中的主管人员为了达到组织目标，而要实现和维持良好的合作时，他们之间就要进行沟通，以促进他们的相互了解。 第十九页，共三十九页。 3.及时性原则 4.非正式组织策略性运用原则 该原则可以使组织新近制定的政策、组织目标等情况尽快得到员工的理解和支持，同时可以使主管人员及时掌握其下属的情况。 只有当主管人员使用非正式的组织来补充正式组织的信息沟通时，才会产生最佳的沟通效果。 第二十页，共三十九页。 （一）发布指示 （二）会议制度 五、沟通的方法 （三）个别交谈 第二十一页，共三十九页。 六、沟通的渠道 （一）正式渠道 a自上而下 b自下而上 c横向 d斜向 正式沟通渠道的四种形式 第二十二页，共三十九页。 2.自下而上的沟通 这种沟通渠道指的是信息在组织内部从较低的组织级别层次，按照组织的上下隶属关系和等级序列，向较高的组织级别层次传递的沟通过程。 1.自上而下的沟通 当信息沟通所用的语言和传递方式能被接收者所理解时，这才是准确的信息，这个沟通才具有价值。 第二十三页，共三十九页。 4.斜向沟通 这种沟通是为了加快信息的交