第七章电子商务物流.pptVIP

秘鲁 亚利桑那州 第六十三页，共九十一页。 挡风玻璃标签（Sticker） 车辆丢失时提供车辆识别 罚款处理 尾气检测时提供必须的参数（如气缸、燃料类型等） 第六十四页，共九十一页。 第三方物流市场具有潜力大、渐进性和高增长率的特征。 这种状况使第三方物流业拥有大量的服务提供者，大多数第三方物流服务公司是以传统的、“类物流”业为起点而发展起来的，如仓储业、运输业、空运、海运和企业内的物流部等。他们根据顾客的不同需要，通过提供各有特色的服务取得成功。 　　第三方物流给企业（顾客）带来了众多益处，主要表现在： 集中主业，企业能够实现资源优化配置，将有限的人力、财务集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，努力开发出新产品参与世界竞争。 节省费用，减少资本积压。 减少库存。 提升企业形象。 第三十一页，共九十一页。 第三方物流的经济价值 第三方物流能够帮助客户获得利润、价格、供应速度、服务、信息的准确性和真实性及新技术的采用等潜在优势。 1、成本价值 　　　第三方物流由专业物流管理人员和技术人员，充分利用专业化物流设备、设施和先进的信息系统，发挥专业化物流运作的管理经验，企业可以不再保有仓库、车辆等物流设施，对物流信息系统的投资也可转嫁给第三方物流企业来承担，从而可减少投资和运营物流的成本；减少直接从事物流的人员，减少工资支出；提高单证处理效率，减少处理费用；由于库存管理控制的加强可降低存货水平，削减存货成本；通过第三方物流企业广泛的结点网络实施共同配送，可大大提高运输效率，减少运输费用等。 第三十二页，共九十一页。 第三方物流的经济价值 2、服务价值 　　　利用第三方物流企业信息网络和结点网络，能够加快对客户订货的反应能力，加快订单处理，缩短从订货到交货的时间，进行门对门运输，实现货物的快速交付，提高客户满意度；通过其先进的信息技术可加强对在途货物的监控，及时发现、处理配送过程中的意外事故，保证订货及时、安全送达目的地，提高企业的客户服务水平。 3、社会价值 　　　第三方物流可将社会上众多的闲散物流资源有效整合、利用起来。将企业物流系统社会化，实现信息、资源的共享，极大地促进社会物流资源的整合和综合利用。 　　　第三方物流通过制定合理的运输路线，采用合理的运输方式，组织共同配送，可减少车辆运行数量，减少车辆空驶、迂回运输现象，有助于缓解城市交通压力。 第三十三页，共九十一页。 　　　在我国的具体情况下，把物流外包给第三方物流公司，有两点需要注意。 　（1）第三方物流企业是否成熟 　　　我国第三方物流尚未成熟，没有达到一定的规模化与专业化，而且常常会造成外包物流的失败。其原因有： ①物流公司缺乏合格的专业人员。 ②第三方物流商一旦获得客户，保质保量完成合同的动力就消失了，导致物流外包项目实施到后来，服务质量越来越差。 ③合同不规范或双方都不知道怎样规定合同条款中的服务要求。缺少明确的服务要求的合同已经成为导致物流外包失败因素中的关键因素。 第三方物流的劣势 第三十四页，共九十一页。 　（2）容易受制于人 　 如果合作的第三方物流不成熟，企业过分依赖供应链伙伴，容易受制于人。例如第三方物流公司送货不及时、送错货物、损坏货物，会使委托企业在供应链关系中处于被动地位。 第三十五页，共九十一页。 我国的第三方物流公司： 　上海永宏物流有限公司、上海山川物流有限公司、上海大洋物流有限公司、 上海雨蝶物流有限公司、上海道腾物流有限公司、上海诚龙货运有限公司、 南方物流企业集团有限、青岛海尔物流有限公司、中海集团物流有限公司、中铁现代物流科技股份、 中国远洋物流有限公司、 上海道腾物流、上海盾豪国际货物运输、 上海奕琪物流有限公司、上海双平物流有限公司、 上海英雪纳国际货运有。 第三十六页，共九十一页。 案例：美国联合包裹运送服务公司UPS UPS是一家大型的国际快递公司，自身拥有几百架运输飞机，还租用了几百架货物运输飞机，每天运输量达1000多万件，在全世界建立了10多个航空运输的中转中心，在200多个国家和地区建立了几万个快递中心。员工达几十万人，年营业额达几百亿美元，在快递行业中享有较高的声誉。 UPS公司在世界各地发展迅速，效益显著，与它的特点有关，它能够真正做到将遍布在世界各地的快递物品迅速、安全地送达目的地，国际快件3日到达，国内快件1h取件和24h下个航班到达的承诺，满足了较高的服务质量要求。能够实现每天1万多人的网上文件跟踪查询，每天2万人的电话文件跟踪查询。 UPS之所以能够达到以上服务标准，一是公司内具有严格的管理制度和规范的业务处理流程；二是运用了高科技手段，建立了快递文件跟踪系统和快递文件数据汇总的数据中心，实现了快