旅行社销售业务流程与管理.pptxVIP

; 旅行社销售业务流程与管理 ;（二）包价旅游的销售方式 ; 弄清询价团(者)国籍或地区、人数(十人以上或十人以下等)、服务标准、路线、饭店、特殊要求等具体情况。 ;（二）编制日程草纲 ;（三）报价 ;（四）核价 ;（五）确认 ;（六）发文 ; 团队运行时的往来文函应归于该团档并及时处理，每一文函必有人签收，处理后必做记录。 ; 对入境旅游团队，一般在入境前20天，旅行社携带客方来华申请书和确认书的原件(或影印件)、日程一式两份，注明团号、人数、名单、路线(出入境口岸)和航???、车次及游客签证点，到旅游局办理手续，然后由旅游局或委托分支社通知我驻外使馆。 ;1、建立旅游交易合同制度 2、制定科学的销售工作程序 3、建立销售效果检验与接待服务质量反 馈制度 4、关系销售与客户管理 ;1、问候电话 2、意见征询单 3、书信往来 4、问候明信片 5、促销性明信片 6、游客招待会 7、节日祝贺 8、影印材料 9、旅行社报 10、旅行社开放日 ;