管理学组织环境管理(simple).pptVIP

* * 第三章 组织环境管理 组织环境 社会责任与道德管理 第一页，共三十七页。 第一节 组织环境 学习目标: 描述组织具体环境和一般环境的各种要素 定义组织文化，识别组织文化的七个纬度 阐述内外环境如何影响管理 第二页，共三十七页。 什么是组织环境？ 如何划分组织环境？ 环境因素是如何影响管理者的？ Questions 第三页，共三十七页。 一、组织环境概述 任何组织都不是独立存在的 组织绩效受到内外部及各种力量和条件因素的影响 组织环境：对于组织绩效起着潜在影响的内部和外部因素或力量 第四页，共三十七页。 二、组织环境分类 具体环境 含义：对管理者决策和行动产生直接影响，并与实现组织目标直接相关的要素 包括：顾客、供应商、竞争者、公众压力集团 一般环境 含义：对组织的活动没有直接作用，但又经常对组织的决策产生潜在影响的一般要素 包括：经济、政治/法律、社会文化、人口、技术、全球条件 （一）外部环境：能够对组织绩效造成潜在影响的 外部力量和机构 第五页，共三十七页。 1.具体环境 供应商 顾客 竞争者 公众压力集团 指某些特殊利益集团对于组织的影响，如绿色和平组织、动物保护组织等 第六页，共三十七页。 2.一般环境 经济条件 利率、通货膨胀、失业以及经济增长 政治/法律条件 法律法规的变化 社会文化条件 一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点和价值观念等 人口条件 年龄、性别、种族、民族、受教育程度、家庭构成、地理位置等 技术条件 用于设计、生产、销售产品和服务的技术发生的变革 全球条件 国际关系、全球化趋势 第七页，共三十七页。 外部环境 供应商 竞争者 公众压 力集团 顾客 经济的 全球的 政治/ 法律的 技术的 社会文化的 人口的 组 织 第八页，共三十七页。 （二）内部环境 组织的资源 --人、财、物、技术、知识 组织结构 组织文化 第九页，共三十七页。 1.组织文化的起源 创始人的倾向性与假设 第一批成员从自己的体验中领悟到的东西 第十页，共三十七页。 2.组织文化的含义 广义 组织在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和，包括组织管理中硬件和软件、外显文化与隐形文化（或表层文化和深层文化）两部分 第十一页，共三十七页。 狭义 指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神 第十二页，共三十七页。 3.组织文化的纬度 关注细节 期望雇员表现出精确性、分析和关注细节的程度 成果导向 管理者关注结果或成果，而不是如何取得这些成果的程度 员工导向 管理决策中考虑结果对组织成员影响的程度 团队导向 围绕团队而不是个人来组织工作的程度 进取性 雇员富有进取性和竞争性而不是合作性的程度 稳定性 组织决策和行动强度维持现状的程度 创新与风险承受力 鼓励雇员创新并承担风险的程度 第十三页，共三十七页。 4.员工学习组织文化的途径 故事 仪式 有形信条 语言 第十四页，共三十七页。 三、环境对管理者的影响 1.管理万能论： 管理者对于组织的成败负有直接的责任 好的管理者能——“点石成金” Lee Iacocca：80年亏损17亿美元，84年赢利24亿美元 2.管理象征论： 　 组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量 管理者——“回天乏力” 成事在天？ （一）管理者：万能的，还是象征的？ 第十五页，共三十七页。 管理的自由决定权参数 3.现实是两种观点的综合 管理者即不是全能的，也不是无能为力的 每一组织中时刻都会有外部力量冲击着组织，并限制着管理的自由，这些外部约束来自于组织的环境 每一组织中还存在着限制管理者决策的内部约束力量，这些内部约束来自于组织的文化 管理的 自由决定权 组织环境 组织文化 第十六页，共三十七页。 第二节 社会责任与道德管理 学习目标: 区分四种道德观，识别影响道德的因素 说明组织改善员工道德行为的途径 阐述社会责任的古典观和社会经济观 描述以价值观为基础的管理 第十七页，共三十七页。 有几种道德观？ 有哪些因素会影响道德管理？ Questions 第十八页，共三十七页。 一、道德管理 道德 规定行为是非的原则和规则 道德观 功利观 权利观 公正理论观 社会契约整合理论 第十九页，共三十七页。 一影响道德管理的因素 道德发展阶段 前习俗、习俗、原则 个人特征 价值观、自我强度、控制中心 结构变量 规章制度、管理者行为、评估标准、压力 组织文化 问题强度 第二十页，共三十七页。 水平 阶段描述 原则 6.遵循自己选择的道德原则，即使它们违背了法律