售后服务计划.docxVIP

姓名职位 姓名 职位 职责 学历/ 专业 获得认证资质证书 主要资历、经验及承担过的 项目 备注 1、应急工作安排 我公司司设有专业的 7*24 应急维护队伍，遇用户重大行动或重大公关事件时，无论周六、周日或国家法定节假日，我公司均可派技术人员提前驻扎用户现场，或按用户要求派维护人员 3 小时内赴现场进行技术保障直至事件结束。 2、售后服务人员 3、服务收费标准 、服务范围 我公司合同所建系统、硬件设备及软件，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，将提供约定的维修服务。 、服务期限 保修期过后，用户可以与我方签订保修合同，服务期限据双方签订的具体《续保维护合同》而定。 提供为期 1 年的质保期