如何利用脚本-行动矩阵，选择解决方案？风险×收益.docxVIP

如何利用脚本■行动矩阵，选择解决方案？风险X收益 在脚本/行动矩阵中的所有状况，都已经做出定性和定量的评价之后，接着是付诸行动， 也就是从所有的替代方案当中选出最正确解决策略。这是解决问题的最后一个决策，依照以下 的3个步骤去进行，效果最好。 ①剔除超出容许范围的解决策略(前奏) ②思考环境脚本各状况的发生几率 ③考虑风险和收益，再选择行动 本文介绍第②③步。 1、讨论确定脚本的发生概率 思考脚本的发生几率时，要谨记不可能有完美的预测。这是选择解决策略的第2步。 世界上，没有能完美计算出发生几率的方程式。因此，要基于过去的统计或是分析者的 意见，设定出最有说服力的几率。换句话说，几率的设定必须论据明确。这时候，拘泥在微 妙的差异并无帮助，比方说，把时间花在讨论风险该定为32%或是34%,只是浪费时间。但 是，讨论风险该定为30%或是60%,那么是有意义的。总而言之，所有环境脚本发生几率的总 和必须是100%。 思考发生几率时，最重要的是尽可能排除“我希望这么发生”的主观成见。换句话说, 不能受到分析者“过度乐观”的干扰。预防之道是，许多个分析者交换意见，就可以有效减 少犯下这种错误的几率。如同环境脚本的制作过程，思考发生几率时的重点是：达成共识的 过程比脚本是不是真的会发生还要重要。 交换意见之后，可以开始设定环境脚本的发生几率。例如： “风势和雨势都很弱”的小雨脚本30% “风势