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分层法—作用 分层法常用于归纳整理所搜集到的统计数据，或归纳汇总由头脑风暴法所产生的意见和想法。 分层法常与其它统计方法结合起来应用，如：分层调查表、分层排列图、分层因果图。 第六十二页，共九十二页。 分层法—应用程序 收集数据或意见； 根据不同目的，选择分层标志； 分层； 按层归类； 画分层归类图表 第六十三页，共九十二页。 分层法—实例 例：某装配厂的汽缸体与汽缸盖之间经常漏油。经过50套产品进行调查后发现两种情况： 三个操作者在涂粘结剂时，操作方法不同； 所使用的汽缸垫是由两个制造厂提供的。 于是对漏油原因进行分层分析： 按操作者分层； 按汽缸垫生产厂家分层 第六十四页，共九十二页。 分层实例 操作者 漏油 不漏油 漏油率（%） 王师傅 6 13 32 李师傅 3 9 25 张师傅 10 9 53 共计 19 31 38 生产厂 漏油 不漏油 漏油率（%） 甲厂 9 14 39 乙厂 10 17 37 共计 19 31 38 按操作者分层 按生产厂家分层 第六十五页，共九十二页。 注意事项—活动课题与目标设定 ◆活动课题 1.课题要明确说明是当前关键性的问题； 2.课题要经过全员反复讨论并形成共识； 3.课题要选择身边的问题，先易后难。 ◆目标值的设定 1.目标确定要以收集的数据和事实为依据，必须是经过努力能够达到的目标，不能过高或过低，要体现先进性和可行性； 2.目标尽可能是定量的； 3.确定目标值，尽量与同行业横向比，与国内外先进水平比； 4.提出目标值的理由要直接，清楚，说明必要性。 第三十页，共九十二页。 注意事项—现状分析与要因确定 ◆现状分析 1.尽量对现有数据和资料进行整理，包括要有一段时间的数据资料； 2.尽量以统计的图表表达现状； 3.对现实的工作、现场、产品应作详细的观察与分析； 4.掌握现状与实现课题目标之间的关系。 ◆确定要因 1.从现状的有关影响项目（人机料法环）中寻找真正的要因； 2.用系统的方法，充分利用各种手法再分析，以获得现状的细分化； 3.用统计方法或实验确定要因最好。 第三十一页，共九十二页。 注意事项—对策制定与实施 ◆制定对策 1.以要因展开制定对策，要有针对性； 2.制定对策要注意把专业技术和管理技术统一考虑； 3.拟订对策的初始方案，最好由所在岗位的成员提出； 4.对策一定要经过讨论后确定，并落实到执行人。 ◆对策实施 1.对策制定后，根据计划的进度与要求进行定期检查，定期整理分析数据材料； 2.每个成员在执行措施计划前，应再规划一个小的PDCA循环，以便自己掌握进度，自我核查修正； 3.使用改善方法，发现异常或无效，应及时召开会议，确定补救办法； 4.活动中间要定时召开会议，并追踪中间措施执行的成效； 5.组长或辅导员要特别关注活动实施情况，随时掌握发现问题，及时指导。 第三十二页，共九十二页。 注意事项—活动效果与今后打算 ◆效果确认 1.以图表表示绩效，要采用活动前后对比的方法； 2.尽可能将质量的提高核算出金额，用经济语言说明效果； 3.无形效果要与有形效果融为一体考虑。 ◆标准化 1.把有效的改进方法纳入有关的技术标准、管理标准或作业标准、规范、规程等文件中； 2. 标准化作业完成后，一定要说明标准前后修改补充的差异，并明确弃旧立新的具体时间。 ◆总结及今后的打算 1.集中全员意见，讨论活动中的酸甜苦辣； 2.对成功和失败的总结，都要列出条目，便于以后的活动参考 3.对活动的缺陷提出今后改进的意见。 第三十三页，共九十二页。 QC小组成果评审—选题 所选课题应与上级方针目标相结合，或是本小组现场急需解决的问题； 课题名称要简洁明快地直接针对所存在的问题； 现状已清楚掌握，数据充分，并通过分析已明确问题的症结所在 现状已为制定目标提供了依据； 目标设定不要过多，并有量化的目标值和有一定的依据； 工具运用正确、适宜。 标准分：8-15分 第三十四页，共九十二页。 QC小组成果评审—原因分析 应针对问题的症结来分析原因，因果关系要明确、清楚； 原因要分析透彻，一直要分析到可采取对策的程度； 主要原因要从末端因素中选取； 应对所有末端因素进行要因确认，并且用数据和事实客观地证明是主要原因； 工具运用要正确、适宜。 标准分：13-20分 第三十五页，共九十二页。 QC小组成果评审—对策与实施 应针对所确定的主要原因，逐条制定对策； 对策应按“5W1H”的原则制订，每条对策在实施后都能检查是否完成（达到目标）及有无效果； 要按对策逐条实施，且实施后都有所交代； 大部分的对策是由本组成员来实施，遇到困难能努力克服。 工具运用要正确、适宜。 标准分：13-20分 第三十六页，共九十二页。 QC小组成果评审—效果 取得效果后与原