国外经营管理方法.pptxVIP

国外经营管理方法;ABC分类法 ;麦肯锡的7——S模型 ;麦肯锡的7——S模型;头脑风暴法 ;德尔菲法 ;SWOT分析 ;戴明的质量管理法 ;戴明的质量管理法;戴明的质量管理法;朱兰的质量管理论 ;朱兰的质量管理论;组织行为矫正术 ;参与管理 ;弹性工作制 ;2、拥有大量的忠诚的老顾客有利于企业长期稳定的发展。 与顾客建立长期互利关系有助于提高顾客对企业的忠诚度，增强企业在市场竞争中的抗变化能力。 在急剧变化的市场中，市场份额的质量比单纯的数量更重要。 保持老顾客也要付出努力，因为顾客的需求处于不断变化中，要求企业不断倾听顾客意见，调整营销变量来适应顾客需求的变化。 建立和发展与顾客的长期关系作为营销工作的核心，留住老顾客已经成为企业战略的主题。 企业除了要与一批老顾客保持长久稳定的关系，还要使顾客的退出管理常规化，经常计算顾客的流失率，分析顾客流失的原因，争取挽回失去的顾客，同时改进日常工作。 三、针对关键顾客的营销 企业不仅要对顾客进行“量”的分析，还要进行“质”的分析，应该努力争取得到一些有较大影响力的关键顾客。 “80／20”原理的管理策略的核心是在进行了全面的顾客分析后，重新合理分配营销力量。对于能够成为企业主要增长点的重要顾客加强力量，在全局的角度考虑企业未来的发展战略;惠普之道 ;松下的水坝式经营法 ;本田的管理模式 ;彼得原理 ;在JIT方式中，试图通过产