学校组织架构及岗位职责.pdfVIP

＊培训学校 一、 组织架构 中心校长 总部财务 总部教学管理部 市场主管 咨询主管/校长培训生 客服主管 出纳 教学校长 行政 专兼职市场专员 教育顾问 班主任 教务专员 学科组长 前台 人力资源经理 专兼职学科老师 人力专员 岗位职责 中心校长： 1、统筹校区市场、销售、客服、教学等各个模块的工作 2、根据公司战略发展目标,负责并 指导市场主管进行区域市场推广、品牌宣传，并组织实施市场活动策划，市场开发，并做渠 道开发.3、组织制定市场推广系统的业务考核和督导工作； 4、组织搜集和汇报市场推广信息、行业信息、市场发展趋势等。 5、组织配合销售部完成销售业绩，及完善销售培训,完善班主任服务流程，增强学生及家长 对学习中心的满意度. 6、配合教学副校长完成校区内部生产课时的任务，同时做好教学质量监督体系。提高学校 的社会美誉度。 7、组织校区人力招聘,行政前台等校区总体活动。 市场主管: 1、 严格遵守公司规定与部门业务规定标准，并有效规范行为,维护良好的客户关系，扩 大公司的知名度及美誉度。 2、 收集市场数据资源，并配合中心校长做好学校渠道开发，和公立学校联谊活动. 3、 进行市场调研情况，及时收集南阳市地区各区的学情，考情等公立学校情况 ,并及时 和咨询部对接. 4、 进行市场数据分析，严格分析已有客户来源渠道，并根据数据分析选择最佳市场渠道, 并组织策划市场活动. 5、 积极和教学部门进行互动,及时将教学成功案例导入市场。 6、 对市场专员的工作做考核，做好市场业绩考核系统。并负责整体市场活动的进行. 市场专员: 1、 在市场主管的领导下,做好市场开拓推广工作,例如：发放宣传单页，调查南阳学情、 考情活动，学校周围社区活动，学生年龄组织构成，收集电话资源等等. 2、 做好市场活动的邀约、组织、策划工作，提高校区抓访量等客户上门数量. 3、 配合公司做好上述但不限于的其他活动。 咨询主管: 1、负责组织制订、实施中心咨询部工作计划 1。１：中心年度咨询部工作总结与计划，月度中心咨询部总结计划. 1.２：组织召开部门月度总结、计划会议 1。3：监控中心月度招生方案的执行 1。4：召开咨询部周工作总结、计划会 1。5：调整新班开班计划 2、负责持续提高中心招生转化率和推荐及续费率 2。1:制订中心月度咨询转化率提升方案,增加推荐政策和续费率. 2.2：召开日销售会议，每日咨询数据分析. 2。3：训练咨询基本功，做好每周的咨询培训工作。 3、中心招生体验课的组织与实施 3。1：中心体验课分配任务，配合市场组织并实施营销活动。 3。2:做好营销活动体验课的策划，及后期转化率 4、负责带领中心咨询部员工执行岗位职责 4。1：安排新员工学习岗位职责和咨询流程 4。2：组织员工学习并执行公司市场规则 4。3:检查员工岗位标准落实情况 4。4:处理咨询投拆 5、负责组建、管理中心咨询团队 5.1：咨询部员工的面试 5。2:处理部门员工转正 5。3：实施、监控绩效考核 5.4：与部门员工沟通 5。5：制订部门员工轮休安排表 5.6:参加公司组织的主管类训练 6、做好和公司各个部门的对接，和前期市场的对接，以及和后期教学，客服部的对接. 做好数据资源的分配工作。 7、协调教育咨询师内部员工关系. 教育顾问： 1、接听呼入电话，做电话引导上门，并进行面对面咨询，转化并签单 2、做好电话回访，对已上门客户进行电话回访，进行二次约访,转化并达成签单. 3、完成公司分配的销售任务. 4、对直接到访的客户给予接待，并转化签单. 5、对已经签约的客户进行后期维护与跟踪,提高客户满意程度，及配合班主任老师做好续费 和推荐工作。 6、每天进行的电话回访不少于50个有效电话。约访人数不得少于3人。在每天下班前填写