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质量管理体系名词解释 1、合格——满足要求. 2、产品——过程的结果。（服务、软件、硬件、流程性材料） 3、过客—-接受产品的组织和人。 4、供方—-提供产品的组织和人。 5、相关方-—与组织的业绩和成就有利益关系的人和团体。 6、过程—-将一组输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。 7、程序-—为进行某项活动或过程所规定的途径。 8、组织——职责、权限和相互关系得到安排的一组人员与设施。 9、质量计划--对固定的项目、产品、过程和合同，规定由谁及何时应使用那些程序和相 关资料的文件。 10、质量策划-—质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关 资源以实现质量目标。