软件产品质量保证及售后服务承诺书.docxVIP

软件售后服务承诺书 为确保用户更好的使用我公司智能办公系统。我方将面 向用户单位提供售后服务和技术支持。本公司对售后服务以 及技术支持做出下列承诺和保证： 一、我公司提供本套智能办公系统系统免费维护 24 个月。 在质量保证期内，我方保证具有丰富经验的技术人员至少 1 人为本项目售后服务提供保障，且技术支持人员是我公司正 式员工，任职三年以上。 二、在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责 对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况，我方 派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。在质 量保证期内，我方向业主方提供 7*24 小时的现场服务响应，确保业主方可以随时找到相应的技