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旅游业公共关系 理论与实务2021/8/9比赛尔 —— 新生活从设定目标开始 2021/8/9三只钟—— 脚踏实地2021/8/9衡量一个国家发达程度的三大标志 ★ 科学技术水平—— 以电脑为代表 ★ 生活富裕程度—— 以旅游业为代表 ★ 经营管理效能—— 以公共关系为代表2021/8/92021/8/9导论 公共关系与公共关系学公共关系的概念与特征公共关系的源与流现代公共关系意识与行为公共关系学的学科性质和基本原理2021/8/9第一节 公共关系的概念公共关系的概念公共关系的内涵公共关系与相关关系2021/8/9一、公共关系的概念（一）词源——PR（二）公关的多种含义（三）公关概念的演变（四）公关定义2021/8/9（二）公关的含义静态动态思想观念学科2021/8/9（三）公关概念的演变单项诱导说服阶段相互沟通阶段协调组织阶段2021/8/9（四）公关定义外国学者中国学者2021/8/9外国学者《韦伯斯特20世纪新辞典》1976：公共关系是通过宣传与一般公众建立关系，是公司、组织或军事机构向公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。《大众公关学导论》艾吉：公关就是一个公司或机构为与它的各类公众建立有利于双方管理而采取的有计划、有组织的行为。2021/8/9国际公关协会主席、英国人萨姆●布莱克认为： 公共关系是一种管理功能，是一门科学，是一种专业