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第一节 企业战略管理 企业分析： ★分析方法 纵向分析（与自身以往相比） 横向分析（与其他企业相比） 财务分析 ★ SWOT分析方法 S-内部优势 W-内部劣势 T-外部环境机会 O-外部环境威胁 四种战略：增长型、扭转型、防御型、多种经营型 * * 博韬伟略培训中心 第三十页，共六十四页。 第一节 企业战略管理 企业战略选择： ★总体战略 1、进入战略 2、发展战略 3、稳定战略4、撤退战略 ★一般竞争战略 低成本战略、差异化战略、重点战略 ★不同行业阶段战略 新兴、成熟、衰退 * * 博韬伟略培训中心 第三十一页，共六十四页。 第一节 企业战略管理 企业战略实施与控制： ★战略控制标准 成效标准、废弃标准 ★战略控制方法 事前、事中、事后 * * 博韬伟略培训中心 第三十二页，共六十四页。 第二节 企业计划与决策 确定型决策方法： ★量本利分析法 图标法 公式法 ★ 线性规划法 ★微分法 * * 博韬伟略培训中心 第三十三页，共六十四页。 第二节 企业计划与决策 风险型决策方法： ★收益矩阵 ★决策树 优点、要素、程序 ★敏感性分析 * * 博韬伟略培训中心 第三十四页，共六十四页。 第二节 企业计划与决策 不确定型决策方法： ★悲观决策标准（小中取大） ★乐观系数决策标准（大中取大） ★中庸决策标准 ★最小后悔决策标准（后悔值大中取小） ★同等概率标准 * * 博韬伟略培训中心 第三十五页，共六十四页。 第二节 企业计划与决策 编制经营计划的方法： ★滚动计划法 ★PDCA循环法 计划、执行、检查、处理 ★综合平衡法 * * 博韬伟略培训中心 第三十六页，共六十四页。 第二节 企业计划与决策 目标管理： ★概念 ★特点 ★实施 * * 博韬伟略培训中心 第三十七页，共六十四页。 第三节 市场营销 消费者市场分析 ★市场的分类 ★影响消费者购买行为的主要因素 文化、社会、个人、心理 ★消费者购买行为类型 习惯性、化解不协调、寻求多样化、复杂 * * 博韬伟略培训中心 第三十八页，共六十四页。 第三节 市场营销 组织市场分析 ★类型：产业市场、转卖者市场、政府市场 ★产业市场与消费者市场的差别 ★产业市场的购买类型 直接重购、修正重购、新购 * * 博韬伟略培训中心 第三十九页，共六十四页。 第三节 市场营销 市场营销管理过程 ★分析市场机会 ★选择目标市场 市场细分 无差异、差异、集中 ★设计市场营销组合 （4PS：产品、价格、地点、促销） ★执行和控制市场营销计划 * * 博韬伟略培训中心 第四十页，共六十四页。 第三节 市场营销 市场营销策略 一、产品策略 ★产品组合策略 扩大产品组合、缩减产品组合、产品线延伸 ★品牌与商标策略 品牌化策略、品牌使用者策略、统分策略 ★包装策略 相似、组合、复用、差别、附赠品 ★产品生命周期 投入、成长、成熟、衰退 ★服务策略 * * 博韬伟略培训中心 第四十一页，共六十四页。 第三节 市场营销 二、定价策略 ★成本导向 ★需求导向 逆向定价 ★竞争导向 * * 博韬伟略培训中心 第四十二页，共六十四页。 第三节 市场营销 三、分销策略 ★影响销售渠道选择的因素 ★常用销售渠道 四、促销策略 广告、人员推销、营业推广、公共关系 * * 博韬伟略培训中心 第四十三页，共六十四页。 练习题 单项选择：决策树的分析程序包括①剪枝决策②计算期望值③绘制树形图。排序正确的是（） （A）①②③ （B）③②① （C）③①② （D）①③② 答案：B * * 博韬伟略培训中心 第四十四页，共六十四页。 第四章 管理心理与组织行为 * * 博韬伟略培训中心 第四十五页，共六十四页。 博韬伟略培训中心 * 企业人力资源管理师培训———基础知识篇 第一页，共六十四页。 考试内容所占比例 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 4．2? 专业能力 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 4．1? 理论知识 * * 博韬伟略培训中心 第二页，共六十四页。 与上版变动情况 劳动法、人力资源管理、劳动经济学、统计学知识、计算机知识、写作知识 劳动经济学、劳动法、现代企业管理、管理心理与组织行为、人力资源开发与管理 * * 博韬伟略培训中心 第三页，