客户关系管理报告.pptxVIP

客户关系管理2021/8/9课程纲要、客户关系管理、提供顾客满意的服务、全面认识顾客及其需求、市场营销基本理念、目前存在的问题分析2021/8/9关于培训的效果只用口述 想说的 说了出来 被听到 口述视觉笔记参与 三天后 三个月后 三小时后 三天后 三个月后 掌握学习的方法建立学习型组织2021/8/9目前存在的问题分析销售业绩库 存时 间销售预估销售实绩2021/8/9我们的目标2021/8/9行为知识技能环境环境2021/8/9 目标管理 没有目标行吗？ 目标起源 目标订立的原则 –武侠高手 目标分层 目标原则2021/8/9是否为目标制定了行动计划？ 你过得快乐吗？ 你喜欢现在的工作吗？ 你打算怎么办？ 辞职，另寻山头 辞职，休养，另做打算 不辞，混 不辞，努力工作2021/8/9所以，今天，你应持有的态度 对工作的态度: 老板的心态 对挫折的态度: 成长的机会 对顾客的态度:衣食父母（角色转变） 对产品的态度:生命的一部分 对学习的态度:空杯定律,活到老学到老2021/8/9消极心态——随时散布疑云——有传染性——使人悲观——使人不能享受人生我们最大的敌人—我们自己2021/8/9积极心态带给你——为你带来成功环境的成功意识——让你保持生理心理的健康——让你拥有爱心，……——让你内心平静，…——让你长寿并让生活平衡——驱除恐惧，………——