家电企业物流配送模式选择.docxVIP

家电企业物流配送模式选择 摘要 随着网络购物的不断繁荣和经济的发展，家电的销售范围呈现出客户分布较广的实际特征，家电产品较为贵重，十分容易被损坏，物流的配送质量对于产品来讲起到十分关键的作用。本文对家电物流配送现状进行分析，包括投递时间长、投递效率低、投递范围广；对家电物流投递出现问题及原因进行分析，包括投递服务水平低、投递管理手段滞后、人才匮乏，最后在此基础上，提出了该如何选择合适的物流配送模式，提升家电物流配送的质量和水平。 关键词：家电企业；物流；模式 1引言 从宏观方面来说，中国自加入WTO后赶上了网络发展的辉煌十年，从以前对劳动生产率的关注慢慢转向了对资源配置的关注，物流行业就在人们思想转变的这十年中逐渐发展起来，这对于家电产品的更广范围的销售来讲十分有益。本文将对家电物流投递进行相关分析，对期配送的模式进行分析，以助于不同的企业可以选择不同类型的物流配送形式。 2家电物流现状分析 2.1投递时间长 现在家电的物流投递一般都会持续三天到一个星期左右到货，时间上存在投递时间长的实际问题[1]。有时候，通过家电快递单号查阅，发现一件快递已经在自己的城市，但是家电物流配送人员并不能够及时将快件送过来，无形之中增加了投递的时间，增加了客户等待的成本，客户的消费体验很差。 2.2投递效率低 家电物流的配送工作一个主要的特点是效率较低，相关的增值服务较少[2]，没有真正形成网络服务的优势，这样导致的一个实际情况是投递的效率十分低。对于家电企业的投递而言，这是一种巨大的打击，因为效率一旦低了，就会造成产品在运输途中的风险，增加家电损坏的概率。 2.3投递范围广 纵观现在的家电物流投递区域划分，很容可以看出，现在的家电物流投递范围不仅仅局限在同城。特别是一些电子商务公司，他们的客户分布全国，如果单纯依赖自己的物流体系，他们是不可能做好的。 3家电物流投递模式选择 家电物流的运输有很多模式，物流企业可以根据自己的需求，有选择地进行物流配送模式的选择[3]。家电物流的投递有很多的选择，需要进行合理分析和对待。 3.1自营模式 自营的物流，是企业专门出资建立的配送中心，在销售出家电产品后，按照客户的要求，为客户提供配送服务。这种配送模式适合一些大型的企业，生产型企业，对企业的经营管理有一定的要求[4]。 优点：自营模式能够有效控制物流配送的时间，能够通过一整套完整的服务流程，把控家电在配送过程中的质量，使家电配送能够及时、准确，提升客户的满意度。快递时间快，不需要配送其他的家电，只需要对自身产品的投递负责，时间很快。自建物流配送保证的要点工作是：及时配送，尽量做到当天配送；实施联动配送，优化配送的区域；加强配送车辆管理，做到随时可以发车。 缺点：家电是大件，需要进行更好的管理。这种模式下，家电配送自营一般只限于同城快递。现在来看，很多自营的家电物流配送未能够健全供应链管理制度，未能够提升供应链管理规范化水平，未能够做到精细化管理、无误化管理。由于缺乏相应的家电管理制度，管理工作存在不规范问题。物流要促进开展信用交易，制定和完善信用交易的相关政策。但是现在的物流行业，一般由于存在管理手段低的问题，导致大量的快件受损，失去了行业诚信，家电配送问题频出。 3.2共建模式 共建模式是指多家企业共同建立物流配送中心，物流中心共同为这多家企业服务，物流中心的运转需要参与建设的企业共同出资建设。共建模式的一个基本特点就是参与方多，利益共享，通过分摊成本，企业的资金压力得到了有效缓解。从参与的企业来看，主要分为两大[5]类：一是连锁型的大企业，二是一些仓储类企业。 优点：节省成本，很多家公司共同合作，在降低成本的同时，提升物流的服务质量，保证自己的产品能够及时送到客户家中，为客户节省等待的时间；同时，共建模式可以吸引更多的资源，通过共同出资，形成一个相对专业化的团队。企业通过物流合作，可以建立更加广泛的合作关系，加深企业与企业之间的了解，为彼此实现利益共享奠定坚实的基础。 缺点：一是人才匮乏。共建模式需要强有力的管理人才，缺乏了这方面的人才，共建物流企业将会逐渐被分割，从而失去配送能力，最终难逃破产的厄运。现在我国现在专业的家电物流人才很少，基本上都是以高中、初中毕业学生为主，真正能够懂家电物流、做好家电产品投递服务的人很少。 二是配送服务质量不易保证，有的物流配送人员将物品比如家具等配送到客户家中后，在没有在服务上下功夫，比如没有按照规定铺上红地毯；同时，服务人员也没有按照规定将客户放置家具的地方清扫干净，在客户的指导下，将家具摆放整齐。有的家电快递员蛮不讲理、穿着不规范、快件随地丢弃等等情况时而出现。家电投递服务的水平和质量有待提升。工作总体比较粗糙。 三是经营管理利益分配存在一定的难度。多家家电企业共同配送家电，势必会存在配