现代物流管理概论.ppt

第一章 现代物流管理概论 主要议题 商品交换中的三种“流” 商流：物品所有权的转移活动。商流中的物品通常称为商品，商流过程通常称为贸易或交易。 商流的几种形式 商物分离（商物分流） ——商流与物流线路可以不同，物流可以不受经营环节的限制，以最少环节，最短线路送达目的地。 ——实现商物分离是提高社会经济效益的客观要求。 ——商物分离的基本思想就是要减少中间环节，缩短线路。 字面意义上的“物流” “物”的含义：存在于生产、销售分配等各环节中的物品。 “流”的含义：在以地球为参照系的情况下，不改变物品特征性质的一切物理性的位移。 国际通行定义 以适合于顾客的要求为目的，对原材料、在制品、制成 品与其关联的信息，从产业地点到消费地点之间的流通与保管，为求有效率且最大的‘对费用的相对效果’而进行计划、执行、控制。 ——1986年美国物流管理协会 物流是为满足消费者需求而进行的对货物、服务及信息从原产地到消费地的有效率与效益的流动和存储的计划、实施与控制的过程。 ——1992年美国物流管理协会 物流是供应链运作的一部分，是以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和消费地之间，实现高效且经济地正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。 ——2002年美国物流管理协会 2002 Logistics Definition of CLM Logistics is that part of the supply chain process that plans, implements, and controls the efficient, effective forward and reverse flow and storage of goods, services, and related information between the point of origin and the point of consumption in order to meet customers requirements. 我国的定义 物流是指物品从供应地向接收地的实物流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 ——国家物流标准术语 “物流”是一种“物”的实体流通活动的行为。是在流通的过程中透过管理程序，有效结合运输、仓储、装卸、包装、流通加工、资讯等相关物流机能性合作，以创造价值，满足客户及社会需求。——台湾物流协会 定义的其他版本 物流是物的流通过程。是指计划、执行与控制原材料和最终产品从产地到使用地点的实际流程，并在赢利的基础上满足顾客的需要。——菲力普．科特勒《市场营销管理》亚洲版 物流是为实现商品价值，物质实体从生产者到消费者之间的物理性转移的经济活动。具体地说，包括运输、保管、搬运、包装、流通加工、信息活动等过程，在这一过程中实现了物的价值增值和组织目标。物流不只是物品的机械性流动，而是指具有经济流通活动特点的物理性侧面，也是一个综合性过程。 物流概念的内含 物流是 ？ 过程。 为满足用户和顾客需要并实现企业预期利润 将“物”的实体从供应者转移到需求者 创造时间和空间价值的商业性活动 物流这一概念总的来说就是围绕着七个要素，这七个要素是：产品（Product）、数量（Quantity）、条件（Condition）、地点（Place）、时间（Time）、顾客（Customer）和成本（Cost）。 物流的实质就是将适当数量的产品，在适当时间和条件下为适当的顾客送到适当的地点，同时保持其适当的成本。物流管理的最终目的是满足客户需求与企业的目标。 “物流”的由来 Value 顾客让渡价值 （Customer Delivered Value） Price 产品价格 整体顾客成本（total customer cost） Profit 企业利润 Cost 产品成本 Total Customer Value 顾客总价值 现实升高 预期升高 V-P-C产品价值模型 顾客让渡价值是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。 顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。 顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，因此，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。 “物流”研究产生的背景 降 低 成 本