情景模拟教学法在药品市场营销学教学中的实施与体会.docxVIP

情景模拟教学法在药品市场营销学教学中的实施与体会 [摘要]药品市场营销学是药学类专业的必修课之一，对学生的实践能力有较高要求，而在该课程的教育教学中，一直以传统授课为主。近年来，情景模拟法在高校教学中被广泛应用，该方法通过模拟实际工作、角色扮演等使学生更好地学习和了解实际工作的内容。这对药品市场营销学的教学课程改革有很大帮助，对情景模拟法教学在药品市场营销学中的设计实施进行简单概述，旨在提高药学专业学生的实践工作能力，为岗位工作做好准备。 [关键词]情景模拟法;药品市场营销学;实施;策略 [中图分类号]g712[文献标志码]a[文章编号]2096-0603（2019）12-0144-02 作为一门在市场营销学中发展出来的分支学科，药品市场营销学主要研究医药企业在市场中的活动规律，为医药企业提供决策依据，是一门实践性很强的社会学科[1]。情景模拟法始于1962年[2]，是一种培养高素质、创新型实用人才的重要教学方法，目前已被广泛使用，即教师选择一定的案例，让学生发散思维，进行不同的角色扮演，进而让学生感受真实的工作环境，十分符合药品市场营销学实践能力的培养。 一、药品市场营销学教学中导入情景演示教学法的必要性 现今的教学活动基本以传统教学为主，也可以成为“结构式课堂教学”，主要注重理论而忽视实践，重在教师传授而忽视学生的参与体验。随着时代的发展和需要，传统教学已不能满足创新和实用型人才的需要。在药店实习工作的学生普遍反映，在校学习的药学专业知识并不能很好地应用到实践中，所以在实习实践工作中感到较为吃力，在顾客进店时不知如何和顾客沟通。实习点反馈学生的自主学习和动手解决问题能力不强，缺乏独立思考。为此，本人在“探价顾客接待”教学中采用了情景模拟教学法，在结束课程学习前往实习点的学生反馈中认为药品市场营销学实行情景模拟教学法使他们在药店中更能得心应手快速适应，所以情景模拟教学法取得了良好的教学效果。 二、教学对象 教学对象为三年制2017级药学大专生，已经拥有药学基础课程的学习，并有一定药理学、药剂学、药物分析等专业课程知识，即将前往实习点实践学习。 三、情景设计 在情景模拟教学中，情景的选择、设计非常关键，直接影响教学效果。应根据教学内容、教学目标和教学对象的不同，选择相关的情景，把学习的内容融入情景中，引导学生通过情景模拟完成任务，达到教学目标。所以选情景要注意的几个方面包括：（1）情景要贴切、恰当，能与教学目标想匹配，并能反映教学内容，体现药学专业特色。（2）场景适合，要又情景模拟的氛围，生动有吸引力，让学生印象深刻。（3）情景设计难易度适当，让学生能理解且有信心参与，较难情景案例可以在理论教学中传授。（4）要求重难点突出。 “探价顾客招待”情景演示设计如下： 案例1一位妇女漫步走入药店，在儿童药店的柜台前流连好久，营业员上前打招呼：您好，这些是儿童常用药，请问您需要什么，我拿给您。顾客不答话，离开儿童柜台。接着往保健品柜台前停止脚步，翻看促销宣传品。营业员又走过来问道：您需要给小孩补钙吗？话没说完，顾客丢下一句话“随便看看”就快步走出药店。 案例2一顾客正在挑选出感冒药，营业员热情地了解说道：先生，这种感冒药与其他感冒药相同，它就是一种中药冲剂，促进作用也比较长久，坚信比较适宜您哦。顾客提问说道：嗯，不过我真的服用出来不方便。这时营业员赶紧插话说道：不能的，您可能将真的服用不方便，但所用的人都说道疗效不好呢，这个您可以安心。顾客看看了一眼：就是吗？但我还是真的挺麻烦，本来也没有急于今天卖，TNUMBERGC再说吧。笑了笑就跑了。 案例3在节日前夕，一顾客进店说：我想买点保健品送礼。营业员赶紧问：那您看这种怎么样，它包装精美，价格不贵。顾客答道：额，这种不错，但价钱便宜了一点。营业员马上说：我们还有贵些的，我看您喜欢这种，价格是380一盒。顾客说：这个好像又有点贵。想了想说：算了，我还是再看看吧。 四、情景教学实行 与传统教学方法相比，情景模拟占用学时较多，因此在课前组织学生将模拟药房准备完善，课堂上在准备的案例中学生分组后抽签选取案例，进行讨论，分配扮演角色，然后分组互评，提出自己的见解，最后由教师进行点评总结。 1.场地准备工作。提早非政府学生将教学实验演示药房场景准备好，包含中药类、中成药、哮喘类、儿童类、清热解毒类、心脑血管类、妇科类、胃肠类等教学实验有关物品的陈列以及使学生熟识药品边线。 2.学生分组。以学生为主体，分成8～10个小组，抽签选取模拟案例，各组分配扮演角色，角色安排包括顾客、店员、店长等，组内可自行增设。 3.情景演示分组。根据所提取的案例展开情景演示演