【汽车销售】感动客户的三个技巧.docxVIP

感动客户的三个技巧各位小伙伴们 我们在日常工作中 一定有这样的感触 客户到店按流程接待 客户走后按时回访 交车之后定期沟通 似乎所有该做的大家都做了 为什么最后只能让客户满意而达不到客户感动呢？ 今天我们就一起聊聊 关于如何去〃感动客户〃的那些事。 体验顾问David的故事 销售顾问D有很多外地的粉丝，只要买车或者朋友买车都 会直接来找D ,每每此情此景都让别人羡慕不已，难道他 真的有必杀神技、惊天之举？细细观察，也没发现有何特 别之处，只是交车送别客户时都会送水，拨打跟踪 。 这、这有谁不会 我们看他是怎么做的当客户及同行人员上车即将离店时，销售顾问D都会立即 说：〃先生/女土，稍等我一分钟〃，说完快跑到吧台取水 （注意数量总是大于车内人数），然后手捧瓶装水，快步 跑回客户的车前，递给客户说：〃路远买水不方便，带着路 上喝〃，目送客户离开视线之外。 预估客户上高速的时候打 给客户：〃您上高速了吗？ 哦，这我就放心了。〃在判断客户到家后，发送平安到家的 询问微信〃按时间您应该下高速，看看您是否平安到家，这 我就放心了！〃在这些时刻 客户往往很长时间都记忆犹新 让客户感动不已 这个看似普通的过程 为什么结果却与众不同呢？ 小领老师点评其实D在客户送行的过程中，运用了三个小技巧 小技巧一：不刻意而为之，感动源自于内心对客户需求和 痛点的把握，David和大家提供他的经验：首先，