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服务质量控制方案
1、服务质量标准
（1）高质：严格所供货品质量关：保证货品在效期之内；保证
无“三无产品”；不向学生售卖卫生部明令禁止学生使用的商品。店
面环保、清洁，保证广大师生的身体健康。
（2 ）实惠：根据季节、进货情况及时调整货品价格，以最优惠
的价格服务师生。
（3 ）全面：货品齐全，尽量满足师生的生活需求。
（4 ）便捷：营业时间与师生休息时间契合；开拓多项便利服务
项目，提高服务质量；校园卡、银行卡等多种支付方式选择。
（5 ）高效：服务人员配置数量、设立服务电话、QQ 等联系方式
满
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