《连锁培训体系建设—连锁培训落地转化》陈丹副本.pptVIP

一口品管理商学院 培训管理——企业资料管理 企 业 知 识 库 第二十六页，共三十二页。 A C B 课件保密和分级 课件涉及知识产权， 应该和保护给予重视 课件应课件教学反馈修正 该根据教学使用的效果以及讲师 和学员的反馈进行修正和完善 课件保存与使用 课件的开发、存储、保管、分级、使用的规则，应该由专人进行维护 一口品管理商学院 培训管理——企业资料管理 课件管理规则 第二十七页，共三十二页。 一口品管理商学院 文 件 管 理 分类 说明 制度 培训管理过程中需要的各种制度 流程 包括总的培训项目管理流程，也包括培训实施的具体工作步骤 标准 即培训过程中进行检查总结时的参照，是用来判断是否达到预期目标的依据 要求 培训实施需要遵循的各种规范，如企业现状、员工需求、资源条件的要求等 工具 表格 泛指表格类文件，被广泛运用于培训的各个环节，如需求分析、效果评估、转化评估等，包括问卷、访谈表、观察表、评价表、意见建议表等 其他 如会务安排表格、分析报告、评估报告、学员总结等 培训管理——企业资料管理 第二十八页，共三十二页。 一口品管理商学院 五、培训管理——项目管理 项目设立 项目分析 与计划 项目实施 项目 风险防范 项目评估 与改善 就项目目标 达成共识 确定阶段性目标及期限 确认人员构成与职责 确定项目活动 分配资源、 安排日程 第二十九页，共三十二页。 1 培训部门 设置 2 岗位职责 A、明确岗位职责 B、编制岗位工作手册 3 管理制度 A、员工培训管理制度 B、内部管理制度 一口品管理商学院 六、培训管理——制度管理 加强制度建设，为培训体系的完善提供制度保障 第三十页，共三十二页。 Thankyou 一口品管理商学院 与你共勉 第三十一页，共三十二页。 内容总结 连锁培训体系建设。培训评估：判断培训的价值和质量的过程，。产生于上世纪50年代，经过半个多世纪发展，经历了从。定性评估到定量评估、分层次评估到分阶段评估的阶段。包括教练对学员的评价、学员技能提升评估等。包括学习效果评估、学员对教练的评估等。对学员以及对培训项目的建议。通过企业的网络教学系统对网络培训课程的效果做出评价。在培训任务结束之后，对培训项目进行整体评估。组织形式评估、学习效果评估和资源评价。如果以货币形式来衡量，大约只有10%的培训投入能够转化为员工日后的工作行为。3、讲师训后跟进—讲师跟进式服务。2、学员所在部门结合——。训后知识转化—转化手册、531。培训成果转化——评估表。知识点/技能/行为模式。与你共勉 第三十二页，共三十二页。 Kaufman五层次评估——培训资源评估+柯氏4R评估 CIRO四项目评估——背景评估：培训的必要性；输入评估：培训的可能性；反应评估——学员反馈信息；输出评估——培训的结果 CIPP评估模型——背景评估：分析培训需求及所需的方法；输入评估：对培训方案的可行性进行评估； 过程评估：反馈培训过程信息，以便及时改进；成果评估：对目标实现的程度进行评估。 连锁培训体系建设 一口品管理商学院 第一页，共三十二页。 餐饮连锁培训效果评估方法 A 餐饮连锁培训成果转化方法 B 餐饮连锁培训管理制度 C 一口品管理商学院 连锁培训落地转化 第二页，共三十二页。 一、培训评估意义 培训评估：判断培训的价值和质量的过程， 不是判断培训正确与否。 产生于上世纪50年代，经过半个多世纪发展，经历了从 定性评估到定量评估、分层次评估到分阶段评估的阶段。 意义：评估培训效果 改善培训质量 评估培训投入效益 提升培训管理水平 一口品管理商学院 第三页，共三十二页。 二、培训评估层次与内容 ——培训评估模型 一口品管理商学院 ◎柯氏四层次评估模型 ◎菲利普斯的五级投资回报率评估模型 第四页，共三十二页。 三、培训评估层次与内容 内容 说明 具体部分 评估方法 评估时间 评估单位 反应层评估 评估被培训者的满意程度 项目、课程、 教师、设施 问卷调查 面谈或综合座谈 培训结束时 培训单位 学习层评估 测定被培训者的学习获得程度 学习成果、 学习质量 笔试口试法、模拟练习与演示、角色扮演 培训结束时、 培训后半个月 培训单位 行为层评估 考察被培训者的知识运用程度 工作中行为的改进、知识运用 360度评估、问卷调查、访谈法、绩效评估、任务项目法、行为观察法 3个月或 半年后 学员的直接 主管上级 成果层评估 被培训者获得的经营业绩 培训对组织绩效的影响； 质量、利润、流动率、人员士气等指标； 个人与组织的绩效指标、 3