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MBA 战略管理课程精要
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现在提炼了一下，分享给大家，看看大家能否有些收获。其中干货总结中哪句话如有不理解的，欢迎给我留言，我会尽力解答给大家。
第一部分 成为围绕顾客的生意一、体验与服务的时代
1、顾客需要的是一种结果，而不是产品本身
2、从产品到服务的转变：成为顾客生活/生产方式的一部分
二、成为围绕顾客的生意
1、小米公司的价值？uber 不是一款打车软件
2、产品服务化，服务众包化，成为组织者
三、集客而后反向整合价值链
两个要点：聚集顾客+围绕顾客做一体化延伸
四、聚集顾客
1、聚集顾客：做爆品，重要的是顾客而不是销量
2、免费是一种策略，不是模式
3、围绕
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