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品牌管理标准化手册 目录 TOC \o 1-2 \h \z \u 前言 3 第1部分品牌涵洞与品牌管理组织结构 4 第1章绿城品牌涵洞 4 第章品牌管理结构与职责 6 第3章绿城品牌城市影响力分析 10 第2部分品牌形象建设 12 第1章品牌形象的定义与原则施工 12 第二章项目销售会展中心布局 14 第三章章项目现场布局 17 第四章品牌形象介绍方案 18 第五章重点工作提示 19 第三部分品牌活动管理 20 第一章品牌 (产品) 说明会议组织管理 20 第二章新产品发起组织与管理 22 第三章品牌联动活动组织与管理 24 第四章重点工作提示 28 第四部分媒体关系管理与危机管理 29 第一章《媒介环境分析报告》编写 29 章第二日常新闻传播管理 30 章第三章危机管理能力 32 第四章媒体网络监控 35 第五章重点工作提示 37 第五部分项目管理 38 第一章项目管理 38 的意义与原则第二章项目建设模式 39 第三章日常维护要点 42 第六部分绿城协会建设与品牌忠诚度培训 47 第一章绿城协会组织架构 47 第二章绿城协会工作职能 50 第三章绿城协会品牌忠诚度培训 56 第四章重点工作提示 57 第七部分项目品牌管理评估方法 58 第八部分辅助文件 63 辅助文件001: 绿城项目城市分布概况 63 辅助文件002: XX项目品牌导入计划实例 65 辅助文件003: 宏业行动计划 67 辅助文件004: 媒体环境分析报告编制指南 80 辅助文件005: 项目属地相关媒体登记表 82 辅助文件006: GT/QD12-04施工维护流程图 83 辅助文件007: GT/QR12-06项目开工申请表 84 辅助文件008: GT/QR12-07后台系统权限增加/变更申请表 85 辅助文件009: GT/QR12-08《项目公司布局/列更新申请表》 86 辅助文件010: GT/QR12-09《项目公司沟通申请表》 87 辅助文件011: GT/QR12-09《项目公司论坛投诉回复申请表》 88 辅助文件012: 项目品牌管理检查评估表 89 辅助文件013: 项目品牌管理检查整改通知 90 辅助文件014: 项目品牌工作年度评估表 91 辅助文件015: 项目年度品牌工作实施自评报告样式 92 前言 品牌管理是指通过计划、组织、领导和控制等管理职能，有效利用各种外部资源，创造、维护和塑造品牌，实现品牌价值最大化的过程。品牌管理是建立，维护和巩固品牌的全过程。它是一个全方位的管理过程，有效地监督和控制品牌与消费者之间的管理。只有通过品牌管理，才能实现品牌愿景，最终确立品牌的竞争优势。品牌管理是以建立、提升、维护和提升品牌的艺术和手段，使企业行为更加忠于品牌的核心价值和精神，从而实现品牌的长盛不衰。 绿城集团的品牌实力可以从项目开发的价格和销售速度中看出，但集团整体的品牌管理还没有系统化、制度化和规范化。要实现集团在3-5年内成为全国最完整、最具价值的房地产开发企业，营销策划系统要担负起集团品牌管理的重任，并建立以绿城营销策划公司为龙头，以绿城营销策划公司为平台，各项目的品牌管理是落地组织的品牌管理体系。根据此次编制的《品牌管理标准化手册》，有效促进了项目品牌推广，实现了集团品牌战略的发展目标。 第一部分是品牌涵洞和品牌管理组织结构。 第一章绿色城市品牌涵洞 品牌概念1。绿色城市集团 我们是绿城人，也是理想主义的实践者。 “以人为本” 是我们最基本的认知。 我们认为，我们应该强调道德，走正确的道路，并获得正确的结果。种瓜可以得致瓜，种豆可以得致豆。 人的性格是产品，生活是精彩的，产品是精彩的。 我们主张: 与人为善，爱求实; 追求严肃，追求求精，与同一方达成共识。 我们的核心价值观: 真诚、善意、精致和完美。 2.绿城集团品牌使命 我们的使命: 为员工创造平台，为客户创造价值，为城市创造美丽，为社会创造财富。 公司的产品首先是人，员工是公司的第一产品。对于员工的成长，是公司存在的理由; 培养优秀员工是企业运营的首要目标。 真诚和善意是绿城员工的基本姿态。一个好的公司应该善于发扬员工的优势。做一个 “放心” 的员工; 工人应该是工作成就的持有者。 客户是我们的衣食父母，我们应该感谢客户。客户的意见和建议是公司前进的动力。“以人为本，客户至上” 是我们的服务理念。 我们参与城市的建设和创造，一定要研究城市的人文历史，注重房地产的品质; 打造城市的美，要以人为本，以史为鉴。 我们应该承担社会的基本责任和道德，为社会理财。教育是我们的返校产业