管理学第二章管理思想与理论沿革.ppt

. 一、人际关系学说 1、霍桑实验（The Hawthorne Studies) 指20世纪20年代中期到30年代初期，主要由哈佛大学梅奥教授等专家在美国西方电器公司的霍桑工厂进行的一系列研究试验。试验中发现了员工的社会心理因素对生产效率的巨大影响，从而促进了人际关系学说和行为管理思想的产生。 2.霍桑实验的背景 霍桑：美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的一家工厂，拥有2．5万名工人，生产电话机和电器设备。 实验时间：1924-1932年 实验起因：待遇很好，效率很低 为什么? 研究工作条件和生产效率之间的关系 3、霍桑实验的主要内容 （1）照明实验 （2）继电器装配实验 （3）大规模调查 （4）绕线实验 梅奥其人 乔治．埃尔顿．梅奥(1880～1949)，是原籍澳大利亚的美国管理学家，美国艺术与科学院院士。 1926年起任哈佛大学商学院研究员（教授），直至退休。 代表作有《工业文明的社会问题》、《工业文明的人类问题》。 4、霍桑实验的结论 结论1 （1）员工是“社会人”，具有社会心理方面的需要，而不是单纯地追求金钱收入和物质条件的满足。因此，企业管理者不能仅着眼于技术经济因素的管理，而要从社会心理方面去鼓励工人提高劳动生产率。 结论2 （2）企业中除了正式组织外还存在非正式组织。非正式组织则是人们在自然接触过程中自发形成的，而非正式组织中人的行为往往遵循