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物业员工述职报告 2020 物业员工述职报告 2020 物业员工述职报告一 各位领导： 大家好 大家好! 20 在 一年。在这一年里，集团各分公司坚持不懈，向着共同的目标努力，昊宇物业管理公司在集团公司的领导下，也在去年的工作中作出了一定的成绩： 一、日常设施设备及停车场管理方面： 一、日常设施设备及停车场管理方面： 1. 1. 设施设备管理方面： 依照月度、季度、年度计划，我们对配电室、水泵房、消防管道、大楼总下水管道、公共照明系统进行了阶段性保养修护， 依照 20 经排查罗列好的待修或待保养部件进行了全面系统的 维修 维修/维护，保证了大楼的正常运营。增加了楼道内照明声控系 统，为租户实际使用提供了便利，此外我们还针对总下水管道老化，油污数量增多，导致的下水管道堵塞现象进行了排除，为减 统，为租户实际使用提供了便利，此外我们还针对总下水管道老 化，油污数量增多，导致的下水管道堵塞现象进行了排除，为减 少管道疏通费用，购买了相关的疏通工具，改造增加了下水道检修口，除了专业化粪池清理外，其余所有疏通问题我们都可以自 行解决，从依赖疏通公司到自己有能力解决问题迈出了一大步， 行解决，从依赖疏通公司到自己有能力解决问题迈出了一大步， 在减少日常维护费用的同时增加了自己的可维修科目。 在减少日常维护费用的同时增加了自己的可维修科目。 2. 停车场管理建设方面： 为了规范停车场秩序，更好的管理车辆停放，在停车场门口 设立了值班亭，仔细记录进出大厦停车场车辆、明确了停车场车辆的使用范围，为后续停车场扩展的管理走出了实践性的步伐。 设立了值班亭，仔细记录进出大厦停车场车辆、明确了停车场车 辆的使用范围，为后续停车场扩展的管理走出了实践性的步伐。 二、人员管理方面： 内部消防培训 消防一直是物业管理工作的重点，为了提高员工的安全意 识，我们组织物业所有员工进行了内部消防培训，并且组织员工进行消防演练和紧急疏散实际操作，使得员工在遇到紧急突发状况的时候知道如何使用消防工具对公司财产和自身安全进行有 识，我们组织物业所有员工进行了内部消防培训，并且组织员工 进行消防演练和紧急疏散实际操作，使得员工在遇到紧急突发状 况的时候知道如何使用消防工具对公司财产和自身安全进行有 效保护，既达到了消防部门的要求也让物业员工消防意识大大增强。 2. 2. 人文关怀 集团公司为辛勤工作在每一个岗位上的员工都准备了生日 集团公司为辛勤工作在每一个岗位上的员工都准备了生日 贺卡和生日礼金，会在每位员工生日当月发放到员工手上，使得每位员工都感受到了集团领导的关怀，加强了员工凝聚力和向心 力，为集团后续建立自己的企业文化添砖加瓦。 力，为集团后续建立自己的企业文化添砖加瓦。 3. 3. 量化式管理 物业公司根据集团公司的指示以及自身的需求，对保安、保 物业公司根据集团公司的指示以及自身的需求，对保安、保 洁、工程人员实施了量化式管理办法：安排员工定时 式，建立了《消防防火巡查档案》、《消防设施及公共设施巡查对每层楼的消防设施、卫生状况、公共设施进行巡查，保安、 式，建立了《消防防火巡查档案》、《消防设施及公共设施巡查 保洁每两小时一次巡楼，工程每天对所管理的设施设备进行巡查，发现问题及时沟通、解决问题，并记录发生的问题和处理方 保洁每两小时一次巡楼，工程每天对所管理的设施设备进行巡 查，发现问题及时沟通、解决问题，并记录发生的问题和处理方 档案》《保洁巡查档案》将检查表收集存放，以便日后查阅管理。三、商户及招商方面 1.20 ，对于大厦商户遇到的各类问题，我们都第一时间安 1.20 ，对于大厦商户遇到的各类问题，我们都第一时间安 排工作人员现场进行处理，耐心讲解、认真检查、告知商户注意 事项，避免同类问题的再次出现，以最高的效率和最优质的服务 给商户带来方便，让商户能够感受到物业的积极态度和专业精神。 2.招商方面，我们去年招商工作进行的很被动，没有实现预期的招租效果，耽误了黄金招租时间，导致大面积楼层空置了好 2.招商方面，我们去年招商工作进行的很被动，没有实现预 期的招租效果，耽误了黄金招租时间，导致大面积楼层空置了好 几个月，直到第四季度，才把房屋租赁出去。招租工作的失利给 公司造成了很大的损失，是我们去年一年中最大的工作失误，感谢集团对我们工作失误的包容，在此我们对去年的招商工作进行 深刻的检讨。 深刻的检讨。 四、总结 四、总结 在 在 20 工作中，我们仍有许多不足待改善：日常管理方面， 室今年仍会延续以往的优秀作风，全年零事故，让集团领导和租户都能在安全无忧的环境下工作;人员管理方面，我们自身要规范自我行为，服装统一整洁，同时也加强对保安、保洁、工程人我们会更加注重设备设施的保养维护，做到预知问题，提前解决问题，避免发生问题再解决，减少不必