网络营销分析和总结.docxVIP

网络营销：网络营销是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、营销模式、营销渠道和营销策略，为达到一定营销目的所进行的经营活动。 网站推广：网站推广是为了让更多的网民知道网站的存在，以提高网站的知名度，争夺有限的注意力资源，尽可能提高网站的访问量，吸引和创造商业机会。 搜索引擎营销：搜索引擎营销是一种营销方式，它根据用户使用搜索引擎的习惯，采用付费形式或者技术手段使网页在关键词搜索结果排名靠前，引导用户点击，从而达到品牌展示和促进销售的目的。 网络广告：确定的广告主以付费的方式、运用互联网这样一种媒体来说服公众的一种信息传播活动。 网络营销的特点:跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整体性、超前性、高效性、经济性、技术性。 网络营销的职能：1 建立和推广网络品牌 2 网址推广 3 发布和搜索信息 4 服务顾客，建立良好顾客关系 5 网上调研与商情调查 6 经济效益增值功能 网络营销调研步骤：①明确问题和确定调研目标②制定调查计划③收集信息④分析信息⑤提交报告网络消费者的购买决策过程：1 唤起需求 2 收集信息 3 比较选择 4 购买决策 5 购后评价 企业网站的基本功能：1 产品发布和管理功能 2 支持销售及在线服务的功能 3 相关网站的链接管理功能 4 网站访问统计功能 5 更新和管理企业信息功能 网络营销产品整体概念 5 个层次：1 核心利益层次 指产品能够提供给消费者的基本效用或益处 2 有形产品层次产品在市场上出现时的具体物质形态。 3 期望产品层次顾客在购买产品前对所购产品的质量，使用方便程度特点等方面的期望值，就是期望产品。对于无形产品，要求企业能根据顾客的需求提供服务。4 延伸产品层次 产品的生产者或经营者提供的购买者有需求，主要是帮助用户更好地使用核心利益的服务 5 其在产品层次产品的一种增值服务 网络营销策划的过程及阶段特征：1 界定问题与明确主题 对复杂问题进行透彻分析 找出问题的关键，明确策划主题 2 收集信息与分析资料信息的开发决定着策划的水平。织梦对资料进行整理分析，能把现有的信息变成有价值的信息。 3 方案设计与选定试行（确定目标：他既是策划的起点有是想到达的终点 目标指导并控制着策划行动，又可以度量和评价工作绩效 生产创意：创意是策划的核心论证与选点试行：可以避免主观所造成的损失 撰写策划书） 4 方案实施与效果评测 网店的推广方式 1 淘宝站内推广 2 淘宝论坛宣传 3 积极参加淘宝各类促销活动 4 将网店在各大搜索引擎登录，并做搜索引擎优化 5 用心 回复每个顾客的提问，积极和顾客交换友情链接 6 去各大网站所在的行业网站与论坛发帖回帖 资金安全管理的做法 1 有限辨别对方身份的真伪 2 防止黑客入侵 3 正确操作，降低网上银行的风险网络促销工具 限时折扣 直通车 淘宝客 满就送 论坛推广 商品绑定 包运费 特价处理 返还现金 网络营销的职能是什么？ 网络营销的职能归纳为十一个方面：网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进、网站营销策略、网站建设、网站流统计分析。 简单的说，网络营销职能就是经营网络品牌，使公众注意这个网络品牌，并进入网站。而网站则充分向顾客展示经营策略，展示产品信息，从而吸引消费者下决心去购买产品。 1、哪些因素构成了网络营销环境？ 广义的外部环境：政治环境、法律环境、经济环境、自然环境。 狭义的外部环境：上网用户的数量及人口统计的特征、上网用户对网络营销的行为、上网企业数量及结构、宽带等基础网络服务状况、网络营销专业服务市场状况等 广义内部环境：产品特性、财务状况、企业领导人对网络营销的态度、拥有网络营销专业人员的状况等。 狭义内部环境：网络营销系统与企业网站的专业水平、对网站推广的方法和力度、企业内部网络营销资源的拥有和利用状况等。 2、网络营销的特点 跨时空性 互动性 成长性 整合性 经济性 3、网络营销交易步骤 （1）信息收集（2）信息发布及客户支持（3）宣传与推广（4）签定合同（5）在线交易（6）商品运输与售后服务 5、简述网络营销的概念，产生基础和展望 概念：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 产生基础：a、网络营销产生的技术基础：互联网的崛起和现代电子技术、通信技术的应用。b、网络营销产生的观念基础：消费者价值观 念的改变。c、网络营销产生的现实基础：竞争的激烈。 6、网络营销的优势包括哪几个方面 a、有利于降低成本、能帮助企业增加销售商机，促进销售、有极强的互动性，有助于实现全程营销目标、可以有效地服务于顾客，满足顾客的需要、具有高效性 7、网络营销对传统营销有那些冲击？ a、对标准化产品的冲击：满足个性化需求。 b