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物业小区停车场内部管理制度 一、车场内部管理守则 1、任何车辆进入停车场停泊,必须要求其按规定读卡、交费。 2、车辆进入停车场后,须按停车场的指引箭头及提示语或管理人员的指挥行驶,不得逆行且应限速 5 公里/小时以下。 3、任何车况不良或有漏油现象的车辆均不得进入停车场。 4、任何车辆及人士均不得携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入停车场。 5、任何车辆不得在停车场内加油、修车、洗车等。 6、爱护停车场设施设备,不得乱丢垃圾杂物等。 7、损坏停车场设施设备的须照价赔偿。 9、驾驶员离开前须自行检查车门、车窗是否关好,不得在车内存放贵重物品;若车况有问题,车辆管理人员需要求其在《车辆检查登记表上》签名确认。 10、不得有任何车辆在停车场内长时间停留或在车内睡觉。 11、不得有车辆堵塞停车场行车道的现象,否则物业公司相关部门,即安防部与物业部有权采取强制措施疏通车道,且一切后果由该车驾驶员负责。 12、驾驶员如遗失《停车证》或《临时停车证》,须向出入口当值人员出示本人身份证、驾驶证及行驶证原件,进行登记确认后方可离开现场。次租车辆必须缴清《临时停车证》赔 偿费(20 元/张)及停车费后方可离开现场。 二、车辆出入管理规程 1、私家车位车辆 持有私家车位《停车证》之车辆凭车辆 IC 卡进出车场出入口,经安防员检查核实后,记录进出车场时间,登记车牌号码。 2、次租车辆 由车场出入口安防员发出次租车辆IC 卡,记录次租车辆IC 卡号码、车牌号码、进场时间,指引其停放于次租车位; 停放 30 分种内离开,免收次租费用,停放时间超过30 分种,则按 1 小时收费;停放时间达 到 1 小时且超过 1 分钟即按 2 小时收费(若离开车辆的司机提出强烈异议时,经安防主管及财务主管同意后,可酌情放宽到超过 5 分种后按 2 小时收费)。 车辆离开时,由出口安防员核对车牌号码,记录出场时间,收回次租车辆 IC 卡,转交收银员,收银员按电脑计费收费后,开启道闸予以放行(特殊情况及手工收费另计)。 3、免费车辆 持有《免费停车证》之车辆,经安防员检查核实后,使用专用车辆 IC 卡开启道闸(特殊情况及手工收费另计)并指引其停放于非私家车位处,记录进出车场时间,登记车牌号码。 4、车场出入口当值人员须对每一辆出入车辆进行登记,登记内容包括车牌号码、出入车场时间,并用颜色来区分私家车、次租车及免费车。次租车必须在出入口处领取次租车辆IC 卡,读卡后方可进入(特殊情况及手工收费另计)。 5、车场出入口当值人员须制止超出出入口限高铁杆、装有易燃易爆危险物品、车况不良及漏油等状况的车辆进入场,以免发生危险或造成车道堵塞。 6、任何人员不得在行车道上行走,车场出入口当值人员须做好劝阻工作。本公司工作人员因公原因除外。 7、车场出入口当值人员须提示车主先交费后取车,以免因交费而引起车辆阻塞。 8、车辆出场时,车场出入口处当值人员须正确指挥车辆按顺序排列,确保车辆正常出入。 9、出入车道发生车辆阻塞时,出入口当值人员须负责疏通车辆,保持车道畅通。 10、出入口读卡机发生故障,影响车辆正常出入时,出入口当值人员须迅速通知领班到现场处理。若故障一时排除不了,当值领班拆下拦车臂杆,疏通车道,并报维修部抢修,同时按手工收费确保车场出入口工作的正常进行。 三、车辆泊位与检查规程 1、车场出入口当值人员须引导车辆泊位,不得跨位停泊及停入他人之私家车位上。 2、车场管理人员须于巡场时随时提醒驾驶员锁好门窗,带走贵重物品。 3、车场管理人员须按规定认真检查车况,若发现问题,应及时请驾驶员在车辆检查登记表上签名确认。 四、车场巡查规程 1、负责地库巡逻的安防员须每小时对车场及后围非机动车车库进行例行巡查。 2、车场出入口当值安防员应每 20 分钟对车场例行巡查。 3、安防经理、经理助理须每日对车场及后围非机动车车库进行例行巡查两次。 4、安防领班每次巡岗时须对车场进行例行巡查,早、中班巡查不得少于 5 次,夜班巡查不得少于 8 次。 五、智能化监控规程 1、车场实行 24 小时闭路监控,由监控员负责监控工作。 2、监控员对发现的问题要及时通知巡查安防员处理,必要时须定镜录像。六、人工起杆规定 1、当车主持卡在出口读卡机上不能读卡时,由收费员通知出口安防员核查车主所持卡是否有效,如是有效卡,应报请当班领班级以上人员同意后,人工起杆。起杆后,取回不能读卡的卡, 并在卡上写”不能读卡”字样,交收费员保存,作为核查依据。 2、它特殊情况需使用人工起杆时,须经领班级以上人员同意。 3、每次使用人工起杆,须在当值记录本上详细记录。七、临时手动计费程序 车辆进入车场时,入口岗用对讲机通知当值领班用打卡机按计时卡序号打卡后,将计时卡交车辆驾驶员。 车辆驾驶员离场前到入口打卡处打卡,并在 15 分钟内到收款处