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人力资源培训的步骤 俗话说，不依规矩，不成方圆。培训工作尤其强调培训的“规矩” 培训的步骤，培训步骤科学、合理，就能收到较好的培训效果。 培训需求分析 培训需求分析可根据客人意见反应表、市场营销调查、回客率、员工代表会议记录、经营利润报表、本钱损耗报告、卫生检查记录等方面的资料来预测。当客人不满、效劳员士气低落、高消耗、低效率、卫生达不到要求时，就意味着需要培训。 制定“培训需求分析”时，要列出问题，并分析产生问题的原因， 确定需要培训的工程;要回忆相关的标准，找出差距，制定出新的标准。 制定培训方案 制定培训方案的第一步是做详细的分析工作，分析培训任务，创造培训需要的条件，完成培训的步骤和完