质量管理专家及理论分析.pptxVIP

本资料来源第三部分质量管理专家及其理论质量管理专家及提出的理论戴明约瑟夫· 朱兰菲利普·克罗斯比石川馨 新卿重夫戴明（W．Edwards Deming）?戴明于1900年10月4日生于爱荷华州 戴明的质量管理学说 质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品。质量无须惊人之举 减少返工、减少废品、降低成本；减少窝工、减少怠工、缩短工时；更好地利用材料和其他资源质量改进提高生产力为社会提供更多的就业机会使企业继续营业并获得发展用优质低价的产品占领市场戴明的质量链式反应模式 质量不仅仅是一个技术问题，还是一个可以提高生产力占领市场，使企业获得发展的重大问题。戴明的“十四要点”改进产品与服务要有持续不变的目的采纳新的哲学停止依靠大量检验来保证质量废除仅仅依靠价格选择供应商的做法持续地且永无止境地改进生产及服务系统建立现代的岗位培训方法建立领导体系排除员工的恐惧感，使人人都能有效地为公司工作打破部门之间的围墙消除那些要求员工做到零缺点及高生产力水准的口号训示及目标废除工作现场的工作标准量，代之以领导；废除目标管理数字管理法及数值目标，代之以领导消除障碍，使员工找回以其工作为自豪的权利建立一个有活力的教育与自我提高机制采取行动达到转型 戴明（W．Edwards Deming）的质量管理学说PDCA循环，又称为戴明环20世纪60年代创立的 处置 计划 A P C D 检查 实