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第五章收集信息和测量市场需求 PowerPoint by Milton M. Pressley University of New Orleans 科特勒论营销 营销越来越取决于信息，而非销售力量。 本章目标 本章我们将阐述下列问题： 现代营销信息系统有哪些内容构成？ 良好的营销调研包括哪些内容？ 营销决策支持系统是怎样帮助营销经理作决策的？ 怎样使需求衡量和预测更精确？ 现代营销信息系统的构成 营销信息系统 十个对决定营销管理者的信息需求有用的问题 哪些类型的决定是你经常作出的？ 作出这些决定时你需要哪些类型的信息？ 哪些类型的信息是你可以经常得到的？ 哪些类型的专门研究是你定期要求的？ 现代营销信息系统的构成 哪些类型的信息是你现在想得到而未得到的？ 哪些信息是你想要在每天、每周、每月、每年得到的？ 哪些杂志和贸易报道是你希望定期阅读的？ 哪些特定的问题是你希望经常了解的？ 哪些类型的数据分析方案是你希望得到的？ 对目前的营销信息系统，你认为可以实行的四种最有用的改进方法是什么？ 内部报告系统 订单-收款循环 销售信息系统 数据库、数据仓库和数据矿藏 营销情报系统 一个营销情报系统是使公司经理获得日常的关于营销环境发展的恰当信息的一整套程序和来源。 表 5-1： 二手资料的来源 营销调研系统 营销调研 营销调研的提供者 邀请学生或教授设计和执行营销调研项目 利用互