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电话订购物流管理系统 合肥学院:李芳龙,孙士彪,张玉钦,胡旭红 第一页，共二十三页。 一:背景说明 1【整体背景】 进入新世纪以来，我国物流业顺应传统物料向现代物流转型的发展趋势，积极制定物流产业发展规划，改善物流发展的环境和条件，提高物流产业规模，提升物流服务水平，为进一步加快物流产业发展奠定坚实基础。 第二页，共二十三页。 2【业务背景】 为了有效支撑公司业务量的增长，提高配送效率和服务水平，公司决定重新开发一套全新的物流配送系统。物流配送系统的主要目标是为公司开发有市场前景的配送服务提供支持；并快速、高效调度公司内的各种资源，使公司内的各部门协助合作为客户提供满意、高效的配送服务。 第三页，共二十三页。 3【公司背景】 恒通公司（虚拟化名）是我国一个大型电子商务服务提供商，客户从该公司网站购买商品后，公司负责从供应商采购商品，并将商品配送给客户。随着电子商务在中国的快速发展，公司近年来业务量飞速增长。 第四页，共二十三页。 二:项目说明1【问题说明】 随着公司业务的不断扩大，其配送业务复杂度在不断增加，迫切需要一套全新的物流管理系