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物流绩效考评—企业物流绩效（2） 中国物流企业先进的绩效管理目标弱，反馈少，基本没有奖惩管理 中国物流企业对企业的使命和组织结构方面有较强的正确观念，但更热 衷于利用运营控制和财务控制着两个杠杆来控制和协调绩效，以及更依赖价 值诉求来激励员工。在管理能力和严格程度上，都明显较差，尤其是在以下 几个方面：目标的设定；提供明确的绩效管理反馈；对友/劣业绩时是真正 的奖惩；过于依赖经营控制和价值激励；缺乏精通财务、精明成熟的管理人 员；很少运用激励机制、发展机会来吸引、保留业绩优秀的员工，可能在 “人才战”中遭受失败。 改善管理的方法和其运作 根据我国物流企业的机构设置、组织定位，以及国外物流公司的最佳实 践，物流绩效的管理最好是建立在以物流能力为核心，以供应链成本和最终 客户满意度的灵敏性分析为基础，公司与物流部门的绩效考核。具体的KPI 衡量体系可以有两部分组成：供应链物流能力考核、公司物流绩效考核。 供应链KPI的设定 供应链统一：统一与协调供应链作业及最终客户的满意，要求物流角色专一，利益分享，强调物流渠道的贯通； 第一百二十四页，共一百三十五页。 物流绩效考评—企业物流绩效（3） 信息技术：信息技术是应用硬件、软件与网络一边与物流信息的改进，强调可变性、整合性。 信息分享：信息分享在功能部门与供应链伙伴间交换物流战略与战术数据的愿望，强调物流、财务分享的形势与比例。 联系：联系是关于交换和应用信息的能力。 标准化：标准化是关于不断寻找是不断寻找物流时间在组织之间共同应用的能力，要求与恒业标准相符。 简化：减少物流过程和关系的复杂性。 纪律：取得高水平和标准化与简单化，追求共同作业方针与程序。 公司物流绩效考核 物流成本考核：本指标考核产品事业部或销售部门所发生的物流成本，公司物流绩效的最直接的衡量指标便是物流成本率。 库存周转率：此指标越高反应产品销售情况越好，库存占用资金越少。 顾客服务水平：主要是针对产品事业部或销售部门的考核指标。具体包括：订货的满足率、订单与交货的一致性、交货及时率、货物的破损率、投诉次数。 第一百二十五页，共一百三十五页。 课程介绍 一、物流基本知识 二、物流市场发展现状分析 三、供应链管理及与其他管理系统关系 四、物流与供应链战略管理与控制 五、物流业的未来 第一百二十六页，共一百三十五页。 物流业的未来（1） 21世纪企业竞争将会从市场对市场的竞争，转移到供应连队供应链的竞争。随着现代物流的发展，物流从生产、无流通企业内部组建走向社会化、全球化，英勇的管理手段有信息化向网络化发展，以后很长一段时间里物流的标准化将成为一个重要的研究课题。物流业务的开展方式也正是向着写作化、服务化方向发展。人们不仅关注五六效率，以后将更加关注物流与环境的共生关系。 物流网络化—21世纪物流运营的环境 物流网络化包括：一、物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游客户之间的联系也要通过计算机网络进行通信。二、企业组织内部网。 物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务环境下五六活动的主要特征之一。当今世纪Internet等全球网络资源的可用性级网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境，物流网络化不可阻挡。我国较低的物流水平直接表现在我们的物流体系代现在还没有真正形成一个网络化体系。 第一百二十七页，共一百三十五页。 物流信息技术与信息化管理—信息种类 从处理物流信息和建立信息系统的角度来看，物流信息有以下几种分类： 按不同的物流功能分类：仓储信息、运输信息、加工信息、包装信息、装卸信息等。 按信息缓解分类：基础信息、作业信息、协调控制信息、决策支持信息等。 按信息来源分类：外部信息和内部信息。 按信息加工程度的不同分类：原始信息和加工信息 第九十二页，共一百三十五页。 物流信息技术与信息化管理 —物流管理信息系统分类（1） 物流管理信息系统从不同角度可以有不同分类方法，主要方法有： 按管理决策的层次分：作业管理系统、协调孔和决策支持系统 可以用下面的图形表示： 第九十三页，共一百三十五页。 物流信息技术与信息化管理 —物流管理信息系统分类（2） 按系统应用对象分：面向制造企业的物流管理系统、面向零售商、 中间、供应商的系统和面向物流企业的系统； 按系统技术分：单机系统、内部网络系统、与合作伙伴和客户互联系 统