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导论第1节 供应链管理的概念第2节 供应链管理模式的产生及其基本思想第3节 供应链管理研究的进展制造商仓储和配送中心供应商客户：需求信息流：逆向物流：物流图1-1 供应链结构示意图第1节 供应链管理的概念一、 供应链的概念 供应链（Supply Chain)概念的发展传统的供应链概念局限于企业的内部操作层面有些学者把供应链的概念与采购、供应管理相关联 其后发展起来的供应链管理概念注意了供应链企业的外部环境 最近供应链的概念，更加注重围绕核心企业的战略联盟关系 什么是供应链？供应链是围绕核心企业，通过对工作流、信息流、物料流、资金流的协调与控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。3－最初的供应商第二层的供应商3－n层的顾客/最终用户第二层用户第一层用户第一层的供应商3－n层的供应商11顾客/最终客户最初的供应商22nn1113－n层的客户1n22n123n132nnn1n核心企业供应链中的成员企业 核心企业图1-2 供应链系统的分层结构二、供应链的结构模型三、供应链管理的概念(Supply Chain Management)供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，通过协调供应链成员的业务流程，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流（work flow）、物料流（physical flow）、资金流（funds flow）和信息流（information flow）等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送到消费者手上。 供应链管理的概念表1-1几种典型的供应链管理的定义 Monczka, Trent和Handfiel(1998) 供应链管理（SCM）要求将传统上分离的职能作为整个过程由一个负责的经理人员协调整个物流过程，并且还要求与横贯整个流程各个层次上的供应商形成伙伴关系。SCM是这样一个概念，“它的主要目标是以系统的观点，对多个职能和多层供应商进行整合和管理外购、业务流程和物料控制。La Londe和 Masters (1994) 供应链战略包括：“……供应链上的两个或更多企业进入一个长期协定，……信任和承诺发展成伙伴关系，……需求和销售信息共享的物流活动的整合，……提升对物流过程运动轨迹控制的潜力。”Stevens(1989)“管理供应链的目标是使来自供应商的物流与满足客户需求协同运作，以协调高客户服务水平和低库存、低成本之间相互冲突的目标。”Houlihan(1988)供应链管理和传统物料制造控制的区别：1）供应链被看成是一个统一的过程。链上的各个环节不能分割成诸如制造、采购、分销、销售等职能部门。2）供应链管理强调战略决策。“供应”是链上每一个职能的共同目标并具有特别的战略意义，因为它影响整个链的成本及市场份额。3）供应链管理强调以不同的观点看待库存，将其看成新的平衡机制。4）一种新的系统方法——整合而不是接口连接。Cooper et al (1997)供应链管理是一种管理从供应商到最终客户的整个渠道的总体流程的集成哲学。Mentzer et al (2001)供应链管理是对传统的企业内部各业务部门间及企业之间的职能从整个供应链进行系统的、战略性的协调，目的是提高供应链及每个企业的长期绩效。LingLi(2007)供应链管理是一组有效整合供应商、制造商、批发商、承运人、零售商和酷虎的协同决策及活动，以便将正确的产品或服务、以正确的数量、在正确的时间、送到正确地地方，以最低的系统总成本满足客户服务水平的要求。集成化供应链管理同步化、集成化生产计划供应生产作业物流需求回流基于Internet/Intranet的全球信息网络各种管理技术信息共享四、供应链管理涉及的内容图1-3 供应链管理涉及的领域四、供应链管理涉及的内容战略性供应商和客户关系管理;供应链产品需求预测与需求管理;供应链网络结构设计(从全局的角度考虑节点企业的评价、选择和定位);企业内部各部门、企业与企业之间的物料需求与供应管理;基于供应链的产品设计与制造管理、集成化的生产计划和控制;基于供应链的客户服务和物流管理;供应链资金流管理(支付、结算、融资、汇率、成本等问题);逆向物流(回收物流)管理;基于互联网/物联网的供应链信息流管理,等等信息流第二层供应商制造商消费者/最终用户第一层供应商用户RD采购营销产品流生产财务物流图1-4 供应链管理流程结构客户关系管理供应链业务流程客户服务管理需求管理订单配送制造流程管理采购产品开发与商品化反向物流(回流)来源：Douglas M. Lambert, Martha Cooper and Janus D. Pagh, “Supply