1 电商数据化概论 (2).pptx

电商数据化运营浙江数据化运营体系什么是数据分析？将数据转变成有效信息婴幼儿辅食的规模大，竞争比奶粉小，可切入破局。其实我们都会数据分析谁高？谁胖？一维问题二维问题→一维问题用数据告诉企业入驻哪个平台？销售总额天猫60万集市19万用数据告诉企业入驻哪个平台？店铺数量销售总额天猫60万4819万集市4351用数据告诉企业入驻哪个平台？平均销售额天猫1.5万集市44元结论角度转换有用信息数据建立参考系同期的对手同期的行业过去的自己介于两个角度之间不同的角度新角度数据分析必备的两个思维数据思维：一切用数据说话，以结果导向商业思维：推敲数据背后的意义报告案例：线上如何切入？企业对于线上市场了解不足，不知道进入哪个平台比较好，结合数据的角度给企业指导，选择什么平台成功机率最大。报告案例：产品核心卖点是哪个？企业对产品的描述是主观的，通过数据化的方式，精准地找到客户关注的卖点。报告案例：客群和定价是否命中？企业的定价是否能命中自己的目标客群，许多产品失败的原因之一就是针对年轻群体定了个中产阶级的价格。81.87%单位净价（元）市场份额单位净价（元）市场份额0.02-0.030.11%0.15-0.166.12%0.03-0.045.79%0.16-0.172.24%0.04-0.0531.82%0.17-0.180.53%0.05-0.069.94%0.18-0.190.50%0.06-0.0713.53%0.19-0.21.56%0.07-0.0811.36%0.21-0.220.15%0.08-0.093.26%0.24-0.250.20%0.09-0.13.79%0.25-0.260.29%0.1-0.111.40%0.31-0.320.11%0.11-0.122.16%0.45-0.460.38%0.12-0.130.88%0.55-0.560.48%0.13-0.142.87%1.25-1.260.14%0.14-0.150.39%报告案例：为什么说老年人市场是金矿？未来老年人市场存在巨大的商业机会，只要能活下来就可以被动增长。什么是运营？计划、组织、实施和控制客户运营内容触达活跃上新爆款群单品爆破基础运营什么是数据化运营？运营全过程使用数据作为决策依据并形成可复制的方法论数据化运营是一个综合性的学科市场营销数据分析财务管理网络推广管理学消费心理学平面设计电子商务法数据给运营者的作用数据化运营的流程数据化运营思维：决策的背后有数据作为依据结果执行决策寻找数据参考产生问题反馈参考运营部门提出问题数据分析决策分析报告执行数据部门反馈数据清洗数据获取拆解问题设计分析架构数据分析交付报告撰写数据可视化转换数据有用信息任务达成率访客数支付金额支付转化率客单价询单转化率静默转化率商详转化率连带率新访客数老访客数免费访客数付费访客数搜索引导访客数搜索引导转化率搜索引导支付金额退款率退款金额跳失率支付买家数新买家数支付子订单数下单-支付转化率二次回购率DSR搜索大漏洞销售内功口碑流量核心字段核心度量：变化（同比、环比、竞比）方法论基本名词维度：观察数据的视角，如日期、行业、店铺粒度：观察数据的最小单位，如日期可分为年季月日时分，店铺可看到品类、也可以看到产品指标：数值类的数据，具有标量的特性，如销售额、转化率等指标度量值：对指标的运算，如平均值、汇总值数据化运营必备软件基础Excel：二次加工数据生意参谋：数据平台、数据源其他第三方工具：了解可提供什么数据BI：解决多店铺，多维度，大数据量的分析问题数据化运营必须掌握的分析方法对比：用于发现问题，搞清楚各种现状。三个必备的维度：自身数据，竞品数据，行业数据拆分：用于找到问题的原因。运用结构化思维拆分问题的内部外结构。电商万能公式1：销售额=访客数×转化率×客单价电商万能公式2：A→I→P→L A（Awareness），品牌认知人群。包括被品牌广告触达和品类词搜索的人；I（Interest），品牌兴趣人群。包括广告点击、浏览品牌/店铺主页、参与品牌互动、浏览产品详情页、品牌词搜索、领取试用、订阅/关注/入会、加购收藏的人；P（Purchase），品牌购买人群，指购买过品牌商品的人；L（Loyalty），品牌忠诚人群，包括复购、评论、分享的人。分组：用于观察事物的特征。降维：用于指标太多时锁定核心维度、提炼维度，如评判市场要看规模、趋势、竞争，每个维度下有多个指标。增维：用于信息（指标）太少时增加信息。算术关系：基于原有指标间的四则运算衍生出新指标，如销售额÷在线商品数=平均销售额（竞争度）逻辑关系：基于指标间或者和度量值的逻辑关系衍生出新指标，如转化率行业转化率销售额平均销售额。对比法对比法是最基本的分析方法，在开展分析时候首先使用对比法，可以发现问题。对比法分为横向和纵向两个方向，基于某个维度划分