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第 第 PAGE 3 页 酒店电话礼仪案例 酒店电话礼仪案例 3、打电话 ◎列出要点;◎确认电话号码无误;◎打错了电话，请致歉;◎一接通电话，您 酒店是一服务行业，就应将服务的意识融入电话礼仪当中，以一种服务的 就应马上自我介绍;◎电话中交谈时;◎结束电话(注)打电话时要有效率，不要浪费 看法应对电话，以一种热情、平和、主动的乐于助人的心态来尽最大努力提供关怀， 时间与电话费。 下面是我为大家整理的一些案例，欢迎大家阅读! 二、电话留言 一、电话礼仪规范： 1、留言五要素： 1、接听电话前 ◎致给：也就是给谁留的言; 来自：谁要求留的言;内容：对方需要转告什么 ◎预备笔和纸;◎停止一切不