大客户关系提升策略三一重工.pptxVIP

会计学;一、大客户流失的概念;;三、大客户关系的发展阶段;三、大客户关系的发展阶段;①新增客户。 ②已经流失的客户。 ;客户在某一公司支出 占该客户总项目消费 支出的30％—50%。; 客户在某一公司 支出占该客户 总项目消费支出 的50%以上。; 客户在某一公司 支出占该客户 总项目消费支出 的100%。;间断阶段;客户关系间断的内在原因： ①重点人员调整：客户联系人或负责人更换。 ②买卖双方彼此缺乏信任。 ③公司产品质量存在问题。 ④人情关系等。;四、大客户关系的提升策略;孕育???段应对措施;初期阶段应对措施;中期阶段应对措施;战略合作伙伴阶段应对措施;谢谢大家！