关键业绩指标KPI设计方法.pptVIP

18 岗位平衡计分卡（年、季）示例 指标构面 权重 关键业绩指标 权重 目标值 实际值 差异率 评估分 财务面 客户面 流程面 学习面 工作目标 要项名称 最大扣分 目标值 实际值 差异率 扣减分 综合计分 目标值 差异分析： 实际值 差异 第十八页，共三十二页。 19 月度工作计划与考评表示例 类别 计划内容 权重 完成情况 自评分 上级评分 与KPI相关的工作计划 工作目标 总评分 上级主管建议与签字（月初）： 月度工作总结与签字： 上级主管评议与签字（月未）： 第十九页，共三十二页。 20 操作类员工绩效指标的确定 操作类员工的绩效考核内容基本上是基于部门目标分解之后的工作任务完成情况，因此操作类员工的绩效指标通常包括四个维度的指标，即工作质量、工作数量、工作耗费和工作态度 部门职责 部门任务 部门KPI 职位职责 考核指标 所有操作类员工绩效指标均由四个维度目标组成： 工作质量 工作数量 工作耗费（成本） 工作态度 工作态度 分解 个人工作任务 操作类员工考核指标构成图 第二十页，共三十二页。 21 财务方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 关键成功因素 关键成功因素 关键绩效指标 主要负责部门 核心指标 一般指标 总资产周转率 提高资产利用率 加速应收帐款周转率 应收帐款周转率 过期应收帐款比率 坏帐比率 每位销售员应收帐款周转率 销售部门 销售部门 销售