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清洁卫生间流程 1、在地面上喷洒少许万能清洁剂 2、从里至外、沿墙平行，边退边擦卫生间地面 ♀注意对卫生间地漏的清洗、除味 * * 第六十二页，共九十七页。 清洁卫生间流程 1、按标准折叠、摆放毛巾、浴巾和地巾 ♀面巾分色对折挂在面巾架上，并尽量将白色的靠近淋浴区； ♀地巾折叠放在恭桶水箱盖上 2、我是卷纸放在纸托架内，外露部分折叠成三角形 3、牙刷、牙膏、香皂、浴帽、梳子、口杯、杯垫按标准摆放在牙具托架上或台面托盘内 ♀补充客用品应遵循离店房更新，住客房补缺不撤的原则 ♀加床房间必须增加一套客用品，毛巾以黄色为主 4、衣架： ♀ 4个（双人房），绿色2个在外，黄色2个在内； ♀ 2个（单人房），绿色1个在外，黄色1个在内； * * 第六十三页，共九十七页。 客房物品摆放标准 * * 第六十四页，共九十七页。 客房物品摆放标准 * * 第六十五页，共九十七页。 客房物品摆放标准 * * 第六十六页，共九十七页。 客房物品摆放标准 * * 第六十七页，共九十七页。 客房物品摆放标准 * * 第六十八页，共九十七页。 清洁房间流程 * * 第三十页，共九十七页。 清洁房间流程 1、检查工作车上客用品及工具是否齐全 ♀每辆工作车配备固定数量的客用易耗品 2、清扫工具放置在工作车上 * * 第三十一页，共九十七页。 清洁房间流程 1、见进门程序 2、记录进房时间，插上取电牌 ♀打扫房间一般不要关上房间门 3、工作车内侧朝向客房，用工作车堵住房门口 ♀工作车紧靠房门停放，并与客房房门保持平齐 ♀客人在房间内，可将工作车靠一侧（通常左侧）墙放置，方便客人进出 * * 第三十二页，共九十七页。 清洁房间流程 1、将窗帘全部打开 ♀检查窗帘是否平滑，有否脱钩抽丝 2、打开窗户通风 * * 第三十三页，共九十七页。 清洁房间流程 1、打开所有照明灯具，检查是否完好有效 2、巡视和检查房间设施设备是否完好 ♀及时报修损坏的设施设备，并在报表备注栏内做好记录 ♀如：窗帘、电视机、空调、电话、灯具等 ♀对走客房检查有否遗留物品，若有发现，应立即上报并做好记录 * * 第三十四页，共九十七页。 清洁房间流程 1、餐具和酒具放到工作车上或工作间内，中午或下班送至餐厅 ♀不可放在走廊内 * * 第三十五页，共九十七页。 清洁房间流程 1、浸湿后倒清烟缸内的烟头 ♀确保烟缸内无未熄灭的烟头 2、倒清房内的垃圾桶 ♀检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品 3、清洁垃圾桶和烟缸 ♀确保干净无污迹 * * 第三十六页，共九十七页。 清洁房间流程 1、换下床单、被套、枕套，放入工作车的布草袋内 ♀将客人放在床、椅子等上面的衣服用衣架挂起来（OC房） ♀收下的被子、枕芯不得放在地面 ♀发现有破损的布草和毛巾应分开存放，做好记号 2、拿取干净的同规格的布草 * * 第三十七页，共九十七页。 清洁房间流程 1、按照铺床程序 2、住客房（OC房）床单3天一换 * * 第三十八页，共九十七页。 清洁房间流程 1、按顺序使用规定的抹布从上倒下环形擦拭 ♀物品按标准摆放 2、用岗抹布擦拭各类电器、灯具和与墙面接触的家具 ♀清洁灯、电器时必须在断电情况下进行 ♀及时检查灯具是否损坏 ♀设定空调合适温度（25°） ♀电话铃声调到中档（两档的调至低档） 3、检查、擦拭墙面污迹 * * 第三十九页，共九十七页。 清洁房间流程 1、调试和核对电视机节目频道 ♀1－10为中央1－10台（与服务指南所示相符） ♀电视机固定在1频道 ♀音量适中（一个酒店必须是统一的音量标准） 2、电视机与空调的遥控器按标准放置在电视机旁边 * * 第四十页，共九十七页。 清洁房间流程 1、见清洁卫生间程序 * * 第四十一页，共九十七页。 清洁房间流程 1、按照规定数量和摆放标准补足各种客用物品（参照客房物品摆放标准） ♀补充客用品应遵循离店客房更新 ♀住客房补缺不撤的原则（保留1套） * * 第四十二页，共九十七页。 清洁房间流程 1、调整窗户开启限位位置内（10－15cm） ♀可根据房间气味和天气调节 ♀新开店建议先不装，等消防检查和一定通风后再装 2、检查整理好窗帘均匀对称 ♀窗纱拉拢，窗帘拉至两边均匀为40cm * * 第四十三页，共九十七页。 清洁房间流程 1、从里往外清洁地板垃圾 ♀地毯须顺方向吸净地毯灰尘 2、干净、无污渍、无毛发 ♀注意清洁床、桌、椅、墙角、柜后等处 ♀注意不要碰伤墙面、家具 * * 第四十四页，共九十七页。 清洁房间流程 1、检查房间全部打扫整洁 2、物品摆放齐全和标准 3、无遗留物品 * * 第四十五页，共九十七页。 清洁房间流程 1、清洁用品放回车内 2、廊灯为开启状态，其余电器关闭状态 3、关门后回推门，确保房门关闭 ♀退出时对房门做安全检查后锁门 * * 第四十六页，共九