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门店营业员岗位职责（通用版） Investigate environmental equipment, eliminate major safety hazards, and implement handoverresponsibilities, organization, systems, and preventive measures. （安全管理） 位： 名: 期： 编号：AQ-SN-0803 岗位职责门店营业员岗位职责（通用版） 前言：定责定片管理，做到在开工前，对环境设备排查，消除重大安全隐患， 做好交接责任、组织、制度、防范措施落到实处。可以用来收藏、阅读、改编、 打印（使用时请先阅读条款）。 1、营业员应具有高中（含）以上文化程度，应参加职业资格培 训并经考试合格后上岗； 2、药品的销售，按“门店处方药与非处方药销售管理制度”执 行，中药饮片的销售按“门店中药饮片购、销、存管理制度”执行; 3、销售药品应严格遵守有关法律法规和制度，坚持“问病卖药, 买药问病”的原则，做好用药咨询当好病人参谋；营业员在销售药 品时应正确介绍药品的性能、用途、用法、禁忌及注意事项。销售 药品时，营业员应开具销售凭证（应标明药品名称、生产厂商、数 量、价格、批号等内容）并根据顾客所购药品核对无误后，将药品 交与顾客防止差错事故发生。 4、销售处方药应凭执业医师或执业助理医师开具的处方，并经 处方审核员审核，方可调配和销售； 岗位职责 I Job Responsibilities 岗位职责 5、拆零药品集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签和说明 书，销售使用的工具、包装袋应清洁卫生，出售时应在药袋上写明 药品名称、规格、服法、用量、批号、有效期、门店名称等内容， 并做好拆零药品销售记录； 6、在销售药品的过程中，经顾客同意营业员可拆至最小销售单 元进行质量检查，如发现质量不合格，上报门店质量管理人员； 7、负责具体执行药品的批号管理和效期管理工作，及时对滞销 药品、近效期药品进行促销；8、销售中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确； 9、营业员应统一着装、佩戴胸卡，做到站立服务、主动热情、 用语文明、讲普通话不得使用服务忌语； 10、在药品的售后报告中，实行“首问责任制”对于顾客的查 询、投诉及不良反应等质量信息应妥善处理，并及时报告门店质量 管理人员或门店负责人； 11、对缺货药品要认真登记，及时向业务部传递药品信息，并 通知客户购买。 岗位职责 XXX图文设计 本文档文字均可以自由修改