集客交维流程及规范V44.docVIP

驻地网工程一体化交维查收流程及规范 V4.4 介绍 驻地网一体化交维查收即要求在业务正式交托客户使用前完成管线、传输设施与集成 业务的交维查收。对驻地网一体化交维查收必定保证符合查收标准，完成管线、传输、集成各项查竣工作，并经过客响中心服务支撑室最后评审经过。 目的 开通交托客户正式使用前传输管线、设施和客户端设施需要完成移交保护工作，经过规范业务移交保护实时完满，保证不存在保护真空期，故障办理顺畅，知足公司客户业务保障要求，提升公司客户业务网络保障水平。 合用范围 本规范合用于所有驻地网工程，包括一般语音专线、数据专线、商业楼宇预覆盖建设 以及家庭社区预覆盖建设的传输管道光缆交维查收以及集成设施和业务交维查收、割接等环节。 职责与分工 4.1.驻地网一体化施工单位，以下简称“施工单位”。负责填写提交《交维查收申请表》并提交交难查收有关资料：客户响应中心集家客网络建设室、客户响应中心服务支撑室以及客户响应中心生产调动室共同会审签证（或邮件截图）、竣工方案、竣工图等，倡议交维查收流程，辅助客户响应中心集家客网络建设室进行现场交维查竣工作；业务的拨测及拨测结果的显现以及现场的整改工作； 4.2.客户响应中心集家客网络建设室，以下简称“集家客网络建设室”。录入综合网络资源管理系统，并组织驻地网一体化施工单位、监理单位参加驻地网工程交维查收；最后对查收反应结果进行确认，审察可否整体交维查