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[课程]理解和应用 PDCA 管理循环--PDCA 四阶段八步骤 理解和应用 PDCA 管理循环--PDCA 四阶段八步骤 PDCA 管理循环看似简单，其实质却包含着认识的三次飞跃以及实践的三次飞跃。从认识的三次飞跃以及实践的三次飞跃高度认识 PDCA 管理循环，将充分理解PDCA 四阶段八步骤的重要意义，并促进企业应用此思想和方式。 1、PDCA 管理循环步骤 PDCA 管理循环又称戴明循环，其由美国质量专家戴明先生提出，PDCA 管理循环是质量管理的根本工作方式，把质量管理的全经过划为 P(plan 规划)、D(DO 实施)、C(Check 检查)、A(Action 总结处理)四个阶段，并细分为八个步骤。 第一为 P(规划)阶段，其中分为四个步骤: a.分析现状，找出存在的质量问题; b.分析产生质量问题的各种原因; c.找出影响质量的主要原因; e.针对影响质量的主要原因制订措施，提出改进规划，定出目标。第二为 D(实施)阶段:依据制订规划目标加以执行。 第三为 C(检查)阶段:检查实际执行结果看是否达到规划的预期效果。第四为 A(总结处理)阶段，其中分二步: a.总结成熟的阅历，纳入标准制度和规定，以巩固成果，防止失误; b.把本轮 PDCA 循环尚未解决的问题，纳入下一轮 PDCA 循环中去解决。2、PDCA 管理循环要求及特点 PDCA 管理循环有三方面要求: a.是完整的循环，即 PDCA 循环的四个阶段必需是完整的。b.是逐步升高的循环，即每次循环应当有新的目标和内容。 c.是大环套小环的循环，即按企业组织层次形成多个包容支持和保证的环。PDCA 管理循环的直观特点: a.大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环。b.管理循环每转动一周，质量就提升一步。 c.管理循环是纵横交错综合的循环。3、PDCA 管理循环的深层意义 PDCA 管理循环看似简单，其实质却包含着认识的三次飞跃以及实践的三次飞跃。从认识的三次飞跃以及实践的三次飞跃高度认识 PDCA 管理循环，将充分理解PDCA 四阶段八步骤的 重要意义，并促进企业应用此思想和方式。 图 PDCA 管理循环的特征