集团有限公司年度大客户管理办法.docxVIP

Xxx科技有限公司 XXX年度大客户管理规定 文件编号 发布日期 01/01/xxx 修改日期 版本号 01 编制 审核 审 批 XXX年度大客户管理规定 1、客户定义1.1房地产大客户（战略客户） 指全国性或者区域性开盘的地产公司总部，对其全国城市公司、区域公司有集中 采购和指定权、圈定权的总部公司。 1. 2直销大客户仅指战略门窗公司（如恒大）及其分公司、基地公司，挂靠其资质承接项目的合 同单位，新兴系统门窗领域的研发、制造企业，以及公司认为转交直销操作更加 有力的客户群体。 此类客户由大客户管理部直接对接其销售业务，负责技术沟通、接单、发货至对 方指定地址，对账收款等工作，大客户所在地办事处及大区经理有协助和配合的 义务；此类客户执行直销模式，按客户要求直接下达订单、发货、开票及回款。 1. 3备案大客户主要指办事处因资金占压或结算价格偏低而自愿交由公司操作的或因同样原因 未能形成合作的门窗幕墙单位，因服务配合质量等原因而屡遭战略地产投诉的关 联门窗幕墙单位，以及公司认为转交直销操作更加有力的客户群体。 此类客户由所属区域大客户中心协助当地办事处开展业务，公司只对办事处服务, 资金占压单独计入备案大客户进行考核，不再考核相关办事处，结算价格及付款 方式按合同执行，所属大客户中心对需货清单、发货情况、资金回收等信息做备 案，对该客户资金占压做监管，定期向总部汇总。 该客户的技术沟通、送发货物等现场服务工作仍由办事处操作；此类客户执行直 销模式，按客户要求直接下达订单、发货、开票及回款。 2、转直销、备案客户的条件因价格、账期、费用等相关因素导致办事处无法操作的，可以申请转直销或备案 客户，经公司评审后确定执行操作模式。 3、权利和义务界定3. 1战略地产 战略地产项目所在地办事处有义务对战略地产项目进行攻关拜访、配合服务，任 务数年底计入办事处任务，并向大客户负责人提报相关数据；战略地产所在地办事处有义务协助大客户管理部制作展板、送达样品资料等指令 性工作安排； 办事处由此产生的相关费用经大客户管理部审核报批，给予实报实销。 3. 2直销大客户直销大客户由大客户直销部直接操作，所属办事处无提取，任务数不计入办事处 任务，办事处有义务根据大客户直销部指令，协助做好客户相关服务工作，因指 令性服务产生的费用可通过大客户中心给予实报实销。 3. 3备案大客户备案大客户由大客户管理部负责监管，办事处负责业务对接、资金回收、市场服 务及维护。该类客户限额报销费用为2%+3%（其中3%为返货，返货计价方式为xxx 年低价下浮15%）,其他业务费用由公司承担。 4、转直销、备案大客户的程序办事处 办事处 办事处区域大客户负责人大客户管理部? 办事处 区域大客户负责人 大客户管理部 ?大客户认定申请表 ?大客户认定申请表? ?大客户认定申请表 ?区域大客户负责人或 公司高层领导第户 进行直接谈判及考察 ?出具谈判结果及操作 建议 ?协同市场部、成本部 出具评审资料 ■决定客户操作性质 ?提*情层审批 大客户认定申请表 提请人 办事处 提请时间 年 月 口 拟转移客户名称 注册时间 注册地 注册资金 法人 联系人 职务 联系方式 工地厂房占地面积 性质 □自有产权口租赁 有无分公司或生产基地及名称 生产经营情况 201 7年哲业收入 主要产品 口铝合金肉口塑钢肉口幕墙口其它 2017年力n工量 口5-10万平 口10-20万平 口20-30万平 口30万平以上 使用五金情况 （万元） 品牌 2017年使用额 2017年占比 2018年预计 使用额 2018预计占?比 国强 坚朗 合和 其它 其它 合计 主要合作开发商 客户合作情况 付款信誉 口按合同付款 口拖期3月之内 口拖期3-6个月 口拖期6月以上 口呆死帐 建议签约条件 结算办法 给予信誉额度 共它 帐目情况 应收帐款 发出商品 订单完成情况 口无口未完成订单 合同现状 口令同在有效期，合同有效期时 M： 口合同期限届满 口无合同 农户详细情况说 明（信誉、资金 风险、价格、费 用等） 申请事由 事由：口结算冏期长，造成资金占压较大。口价格原因口客户门身原因耍求与公司自接合 作 口客户不守信誉□其他： 申请转移客户性 质 申请将该客户的操作移转为公司备案 大客户，我承诺所提供的客户资料等 相关信息真实有效，该客户的所有债权侦 务等仍有本人承担全部去任。 中清人：（签字） 2018年月n 中清将垓客户的 承诺与客户的假 作之闸给该客户 、发票等一切事 和处理完毕的由 申请人：（签字 2018年M 操作移转至公司直销大客户，我 权债务全部结清。客户转移公司操 造成的任何违约击任、罚款、赔偿 立已全部与客户处理完毕，未结清 本人承担全部去任。 ） n 区域大客户货货 人 谈利结果及操作