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PAGE PAGE 1 护士长访谈： 临床护理检查访谈内容 1、本病区护士数、床位数（了解床护比），今天住了多少病人，危重、一级护理病人几个、手术病人，特殊病人、问题病人，你今天的工作重点是什么？ 2、医院护理工作中长期规划主要内容、年度计划（尤其是下半年）、质量管理目标及完成情况，目标是怎样制定的（应为上一年或上两年的平均值）。 3、优质护理相关内容：工作方案内容、支持保障措施、优质护理服务目标，怎样落实的？ 4、看排班了解依法执业和人力资源使用情况 依法执业情况，关注无证护士、岗前培训期，不能独立签字。 护士层级怎样划分的（不能单纯依据年限，晋级要考核），各层级有几名护士，怎样按层级使用护士，N0 级护士有几个，怎样培训的，谁带教，准入了吗？ 谁没有执业证，怎样排班，护理记录及医嘱是否签名（看）。 人力资源调配：方案怎样制定的，有机动护士吗？怎样培训，演练过吗， 效果怎样；夜班护士排班，怎样搭配，是否能级对应。 5、绩效考核方案怎样制定与落实的 6、你们科室有哪些护理风险评估，评估目的，怎样监管落实。 7、护理核心制度怎样落实的 8、有近期不良事件吗？怎样追踪，整改情况如何？ 9、专科护士培训，培训费用全部由医院承担，有专科护士的科室专科护士培养计划，目前你科有专科护士证的护士几名。 护士访谈：应知应会相关内容，患者安全十大目标，今年医院的三重一大事件 是什么，患者身份识别等。 1、提问 N0 级护士：你是那个层级，层级是怎样规定的，职责是什么，有没有职业资质，上岗前护理部培训时间、内容，本科室培训时间，怎样培训的，谁带教，准入了吗，准入考核了哪些项目，成绩是多少？你现在分管病人吗？发生针刺伤的处置流程。 2、问不同层级护士：你的层级职责要求，实行护士分层级管理后，护理工作有哪些变化。 3、你是哪个层级，职责是什么，今天管哪些病人，都是什么病，今天交班得到了哪些信息，今天重点关注的病人有哪些，你工作关注的重点是什么？ 4、近期护理部修订了哪些制度和规定，培训了吗、你回答一下。 5、访谈聘用人员薪酬和福利待遇满意度：（1）工资调整 3 次，套改正式在编护 士工资，各种保险医院均缴纳（除住房公积金外）（2）夜班费调整（3）护士节专项激励：护士节从每年每人 100 元增长到 300 元；服务明星从每年每人 100 元增长到 300 元；星级护士每人奖励 1000 元；示范病房每科奖励 2000 元等。（4） 医院绩效考核方案体现向临床护理岗位倾斜拿出 400 元做绩效；奖金系数与在编人员一致。 6、考评激励机制有哪些：与绩效挂钩、评优挂钩（优秀护士、服务明星、星级 护士评选，临床护理一线岗位、患者满意度加分） 7、那一年开展的优质护理服务，临床护理发生了哪些变化，现在的护理模式， 优质护理服务目标和内涵，17 项基础护理服务项目。 8、护理核心制度有哪些，护理风险评估有哪些，评估目的，怎样防范 9、三基培训：你今年参加了哪些培训？ 10、总治护士：高危药品管理、麻精药品管理、贵重药品管理、冰箱管理相关问题（如冰箱正常设置的温度，除霜时间， 谁来检测，温度失灵怎样处理、药品怎样储存）、冲管液肝素浓度、体温表检测等。 11、主班护士：医嘱处理流程、医嘱查对流程，每天下班前，（护士长每周至少参与两次医嘱查对），口头医嘱执行流程，网瘫应急预案， 12、不良事件上报流程，发生输液及输血反应，怎样处理，发生输血反应（输错 血）怎样上报。激励机制。 13、常用仪器设备故障应急预案 14、本科室常用护理技术操作（如口护、吸氧、吸痰、输液、注射、鼻饲、除颤 仪、呼吸机、输液泵、监护仪、洗胃、膀胱冲洗等）并发症预防及处理 15、急危重症应急预案及处理流程。 科主任访谈内容：主要是优质护理服务相关内容 你们科室开展优质护理服务了吗？那年开展的？（多数科室为 2011 年，示范病房 2010 年） 开展优质护理服务后护理工作发生了哪些变化？ 现在的护理模式是怎样？对现在的护理模式满意吗？ 对医疗工作的帮助， 实习学生：要求回答一对一带教，不能独立执行护理操作