企业文化的意义与建构.ppt

第三十页，共六十八页。 Our Mission In time for the 21st century, reinvent government to work better, cost less, and get results Americans care about. 第三十一页，共六十八页。 Help from Business from Wal-Mart ...inventory control from Citicorp…mortgage servicing from Disney...customer satisfaction from GE…cut headquarters many others 第三十二页，共六十八页。 Initial Project Goals Bring quality revolution to government Report in six months Four or eight years to complete work Restore Americans’ trust in government 第三十三页，共六十八页。 Chang Phase Phase II: 4 years making government cost less $137 billion in savings Phase II: 4 years of making government work better Put customers first : put in place 4,000 service standards Phase 1: Report to President Started six weeks into Clinton Presidency President approved everything 第三十四页，共六十八页。 Our Goal Restore trust in America’s government by providing-- Best value for each taxpayer dollar Best service for customer and regulated business Best workplace for its employees Best legacy for our future 第三十五页，共六十八页。 Trust in government “Trust” is the percentage of people who say they trust the government to do the right thing all or most of the time” 第三十六页，共六十八页。 企業文化推動案例 第三十七页，共六十八页。 願景、使命、經營理念 公司遠景 成為最傑出以及最受客戶推薦的人壽保險公司 公司使命 讓您享有安心的人生 經營理念 熱情、服務、誠信、關懷－做您最保險的好朋友 經營核心思想 擴大組織及經營規模，以提升市場佔有率 運用商品行銷策略，創造有價值的資產 透過資訊系統建立核心競爭力 第三十八页，共六十八页。 93~95年發展目標 「1」--商品研發創新能力第一 「2」--至95年底，業績倍增 「3」--至95年底，外勤實動人力（展業及收展）　　　成長三倍 「4」--每年的每股稅後盈餘（EPS）四元以上 「5」--至95年底，初年度保費收入市佔率5%以上 第三十九页，共六十八页。 企業文化建立流程 第四十页，共六十八页。 研究結果-企業改造效果 組織未來發展認知 平均數 標準差 樣本數 前 後 前 後 前 後 1.開發多元通路 2.成立產險經代公司 3.轉投資投信 4.成立資融公司 5.開發退休金市場 6.推動展業新制度 7.設立理財中心 8.大陸市場的開拓（設立北京代表處） 9.公司使命、願景與經營理念 10.公司短中長期目標 3.89 3.73 3.84 3.63 3.63 4.04 3.63 3.91 3.96 3.69