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质量管理体系的12项基础  1.质量治理体系的理论说明。即建立质量治理体系的目的和作用。质量治理体系的建立能帮忙组织增加顾客满足，提高竞争力量，也可向顾客和其他相关方供应信任。  2.质量治理体系要求与产品要求。强调了质量治理体系要求是产品要求的补充。  3.质量治理体系方法。这是“治理的系统方法”在建立质量治理体系中的详细应用。  4.过程方法。  5.质量方针和质量目标，强调制定质量方针和质量目标的重要性。  6.最高治理者在质量治理体系中的作用。明确了最高治理者建立质量治理体系过程中，在制定质量方针、目标，建立、实施、评审质量治理体系和改良其有效性，提高员工意识，确保组织关注顾客和供应资源等方面的作用。  7.文件。明确了质量治理体系中文件的类型、价值、要求及其作用。  8.质量治理体系评价。明确了质量治理体系评价的方式、目的和作用。  9.持续改良。强调了持续改良的目的、步骤和方法。  10.统计技术的作用。明确了统计技术在质量治理体系中的目的和作用。  11．质量治理体系与其他治理体系的关注点。阐述了质量治理体系是组织的治理体系的一局部。  12.质